เงื่อนไขการรับประกันที่ต้องเจรจากับผู้จำหน่าย

ในการจัดหาไฟส่องสว่างสำหรับพื้นที่สาธารณะ การเลือกฮาร์ดแวร์ที่เหมาะสมเป็นเพียงครึ่งหนึ่งของงาน อีกครึ่งหนึ่งคือการรักษาความคุ้มครองตามการรับประกันที่ช่วยลดความเสี่ยงตลอดอายุการใช้งานและรับประกันประสิทธิภาพในระยะยาวสำหรับไฟถนนพลังงานแสงอาทิตย์ของเทศบาล ไฟถนนพลังงานแสงอาทิตย์แบบแยกส่วน และไฟถนนพลังงานแสงอาทิตย์แบบรวมทุกอย่าง บทความนี้จะอธิบายว่าข้อกำหนดการรับประกันใดมีความสำคัญ วิธีการจัดโครงสร้างข้อกำหนดเหล่านั้น และวิธีการเจรจาต่อรองเพื่อให้มีการบังคับใช้ได้จริง เพื่อปกป้องงบประมาณด้านการลงทุนและการดำเนินงาน

เหตุใดการรับประกันจากผู้จำหน่ายจึงมีความสำคัญสำหรับโครงการไฟส่องสว่างพลังงานแสงอาทิตย์

การถ่ายโอนความเสี่ยงและการควบคุมต้นทุนตลอดวงจรชีวิต

การรับประกันเป็นกลไกหลักในการถ่ายโอนความเสี่ยงทางเทคนิคและทางการเงินจากผู้ซื้อไปยังผู้ขาย ข้อกำหนดการรับประกันที่ร่างขึ้นอย่างดีจะช่วยลดต้นทุนตลอดอายุการใช้งานโดยการรับประกันการเปลี่ยนทดแทนที่ทันท่วงที เกณฑ์ประสิทธิภาพที่กำหนดไว้ และความรับผิดชอบที่ชัดเจนสำหรับการขนส่ง แรงงาน และการติดตั้งใช้งาน สำหรับโครงการไฟถนนพลังงานแสงอาทิตย์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งโครงการของเทศบาล อายุการใช้งานที่คาดหวังไว้ยาวนาน (มักวัดเป็นทศวรรษสำหรับแผงโซลาร์เซลล์ และเป็นปีสำหรับแบตเตอรี่และอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์) ทำให้ความชัดเจนของการรับประกันเป็นสิ่งสำคัญ สำหรับข้อมูลพื้นฐานทั่วไปเกี่ยวกับแนวคิดการรับประกัน โปรดดูที่...วิกิพีเดีย: การรับประกัน-

การรับประกันประสิทธิภาพเทียบกับการรับประกันสินค้า

โปรดแยกความแตกต่างระหว่างการรับประกันสินค้า (ครอบคลุมข้อบกพร่องในวัสดุและฝีมือการผลิต) และการรับประกันประสิทธิภาพ (รับประกันปริมาณแสงสว่าง ระยะเวลาการใช้งาน หรือผลผลิตพลังงานเมื่อเวลาผ่านไป) สัญญาไฟถนนพลังงานแสงอาทิตย์ของเทศบาลมักกำหนดให้มีการรับประกันทั้งสองอย่าง ได้แก่ การรับประกันสินค้าเพื่อคุ้มครองการซ่อมแซม/การเปลี่ยนทดแทน และการรับประกันประสิทธิภาพเพื่อรักษาระดับการให้บริการและความปลอดภัยสาธารณะ

มาตรฐานและการรับรองที่ใช้เป็นพื้นฐานในการเรียกร้องการรับประกัน

ขอหลักฐานระบบคุณภาพและใบรับรองต่างๆ เช่น ISO 9001 สำหรับการจัดการคุณภาพการผลิต (ISO: ISO 9001) และการทดสอบ/การรับรองที่เกี่ยวข้อง เช่น การทดสอบ CE, UL, TÜV และ IEC สำหรับแผงโซลาร์เซลล์และความปลอดภัยทางไฟฟ้า การรับรองเหล่านี้ช่วยตรวจสอบความถูกต้องของข้อกล่าวอ้างของผู้จำหน่ายและทำให้การบังคับใช้ข้อผูกพันการรับประกันง่ายขึ้น

เงื่อนไขการรับประกันที่สำคัญที่ควรเจรจาต่อรอง

กำหนดขอบเขต: ผลิตภัณฑ์ ประสิทธิภาพ แบตเตอรี่ และซอฟต์แวร์

ระบุขอบเขตงานให้ชัดเจน โดยทั่วไปจะแบ่งออกเป็นหมวดหมู่ต่างๆ ดังนี้:

• การรับประกันสินค้าสำหรับหลอด LED เสาไฟ โคมไฟ และชิ้นส่วนโครงสร้าง
• การรับประกันประสิทธิภาพของแผงโซลาร์เซลล์ (โดยทั่วไปคือ กำลังการผลิต 80% ที่ 25 ปี) และปริมาณแสง (สำหรับ LED จะวัดเป็นค่า L70/L80)
• การรับประกันแบตเตอรี่ครอบคลุมถึงการรักษาความจุและอายุการใช้งาน
• การรับประกันซอฟต์แวร์/การสื่อสารสำหรับตัวควบคุม การตรวจสอบระยะไกล และเฟิร์มแวร์

สำหรับมาตรฐานแผงโซลาร์เซลล์ ผู้ผลิตมักให้การรับประกันประสิทธิภาพเชิงเส้นเป็นเวลา 25 ปี โปรดดูรายละเอียดเพิ่มเติมโมดูลเซลล์แสงอาทิตย์ (วิกิพีเดีย)เพื่อเป็นข้อมูลอ้างอิง

ระยะเวลารับประกันและวันเริ่มต้นการรับประกัน

เจรจาทั้งระยะเวลาและจุดเริ่มต้นของระยะเวลารับประกัน ตัวเลือกต่างๆ ได้แก่:

• เริ่มตั้งแต่การจัดส่งสินค้าไปยังสถานที่ของผู้ซื้อ
• เริ่มต้นที่การทดสอบการใช้งาน/การยอมรับที่ประสบความสำเร็จ (แนะนำสำหรับระบบปรับอากาศแบบแยกส่วนที่ติดตั้งในสถานที่ และโครงการของเทศบาล)
• เงื่อนไขแยกต่างหาก: เช่น แผงโซลาร์เซลล์รับประกัน 25 ปี อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์รับประกัน 5 ปี แบตเตอรี่รับประกัน 3-8 ปี ขึ้นอยู่กับชนิดทางเคมี

แนวทางแก้ไข: ซ่อมแซม เปลี่ยนทดแทน ชดเชยตามสัดส่วน

ระบุวิธีการแก้ไขและระยะเวลาตอบสนอง ควรใช้ภาษาที่ระบุว่าซ่อมแซมหรือเปลี่ยนใหม่โดยผู้จำหน่ายเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่าย ภายใต้ข้อตกลงระดับบริการ (SLA) ที่กำหนดไว้ (เช่น การตอบสนองเบื้องต้น 15 วันทำการ การซ่อมแซม/เปลี่ยนใหม่ 30 วัน) ในกรณีที่ระยะเวลารอคอยนาน ให้รวมถึงวิธีการแก้ไขชั่วคราว (โมดูล/อุปกรณ์ให้ยืม) และตารางการชดเชยตามสัดส่วนหากการเปลี่ยนใหม่ทั้งหมดไม่สามารถทำได้

ข้อกำหนดเชิงปฏิบัติการที่ช่วยลดข้อพิพาท

การทดสอบการยอมรับและเกณฑ์มาตรฐานประสิทธิภาพ

ระบุการทดสอบการยอมรับที่ชัดเจน (ระดับความสว่าง ชั่วโมงการใช้งาน ผลผลิตจากแผงโซลาร์เซลล์ ความจุแบตเตอรี่) พร้อมขั้นตอนการทดสอบที่บันทึกไว้ กำหนดค่าความคลาดเคลื่อนที่ยอมรับได้และอุปกรณ์วัด เก็บใบรับรองการยอมรับที่ลงนามแล้วไว้เพื่อหลีกเลี่ยงข้อพิพาทในภายหลังเกี่ยวกับสภาพที่มีอยู่ก่อนแล้ว

การตรวจสอบ การคุ้มครองสิทธิ์ในข้อมูล และการวินิจฉัยระยะไกล

กำหนดให้มีการตรวจสอบระยะไกลและการเข้าถึงข้อมูลประสิทธิภาพ (เช่น การผลิตพลังงานรายวัน สถานะการชาร์จแบตเตอรี่ บันทึกการเปิด/ปิดไฟ) กำหนดระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูลโทรมาตร (เช่น 5 ปี) และสิทธิ์ในการส่งออกข้อมูลเพื่อให้เจ้าของสามารถตรวจสอบข้อกล่าวอ้างได้ด้วยตนเอง การตรวจสอบมีความสำคัญอย่างยิ่งสำหรับระบบไฟถนนพลังงานแสงอาทิตย์แบบแยกส่วน ซึ่งตัวควบคุมและการสื่อสารระยะไกลอาจล้มเหลวได้

ชิ้นส่วนอะไหล่ ระดับการบริการ และภาระผูกพันด้านโลจิสติกส์

กำหนดการสนับสนุนอะไหล่ (อย่างน้อย 5-10 ปี) ระยะเวลานำส่ง และผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการขนส่ง สำหรับโครงการของเทศบาล กำหนดให้มีอะไหล่สำรองในพื้นที่ที่กำหนด หรือรับประกันระยะเวลาการเปลี่ยนอะไหล่ เพื่อลดเวลาหยุดทำงานของเส้นทางไฟส่องสว่างสาธารณะที่สำคัญ

ภาษาในสัญญาและกลไกการบังคับใช้

การโอนและการลงทะเบียน

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการรับประกันสามารถโอนให้แก่เจ้าของในอนาคตได้ (สำคัญสำหรับการขายสินทรัพย์ของเทศบาลหรือโครงการความร่วมมือระหว่างภาครัฐและเอกชนระยะยาว) ควรมีกระบวนการลงทะเบียนที่ง่าย และกำหนดให้ผู้จำหน่ายต้องปฏิบัติตามการโอนโดยไม่มีเงื่อนไขที่ยุ่งยาก

ข้อยกเว้น เหตุสุดวิสัย และภาระผูกพันในการบำรุงรักษา

ระบุข้อยกเว้นให้ชัดเจน (เช่น การทำลายทรัพย์สิน การติดตั้งที่ไม่ถูกต้องโดยบุคคลที่สาม ฟ้าผ่าหากไม่มีอุปกรณ์ป้องกันไฟกระชาก) กำหนดความรับผิดชอบในการบำรุงรักษาร่วมกัน และกำหนดให้ผู้จำหน่ายดำเนินการบำรุงรักษาตามที่กำหนด (การทำความสะอาดแผง การอัปเดตเฟิร์มแวร์เป็นระยะ) เพื่อหลีกเลี่ยงการทำให้การรับประกันเป็นโมฆะ ระบุให้ชัดเจนว่าเหตุการณ์ระดับใดที่จะทำให้การรับประกันเป็นโมฆะ

การระงับข้อพิพาท ค่าเสียหายที่กำหนดไว้ล่วงหน้า และหลักประกันการปฏิบัติงาน

ควรระบุแนวทางการระงับข้อพิพาท (การเจรจา การไกล่เกลี่ย การอนุญาโตตุลาการ) และพิจารณาค่าเสียหายที่กำหนดไว้ล่วงหน้าสำหรับการไม่ปฏิบัติตามสัญญาอย่างต่อเนื่อง สำหรับสัญญาขนาดใหญ่ของเทศบาล ควรขอให้มีหลักประกันการปฏิบัติงานหรือการค้ำประกันจากธนาคารในวงเงินที่ครอบคลุมภาระผูกพันการรับประกันที่สำคัญ

รายการตรวจสอบการเจรจาต่อรองเชิงปฏิบัติและตารางสัญญาตัวอย่าง

รายการตรวจสอบสำหรับทีมจัดซื้อ

• ขอรับรายงานผลการทดสอบและสำเนาใบรับรอง (IEC, TÜV, UL, CE, ISO 9001)
• กำหนดการทดสอบการยอมรับและตัวชี้วัดพื้นฐานไว้ในสัญญา
• ขอให้ระบุเงื่อนไขการเข้าถึงและการเก็บรักษาข้อมูลการตรวจสอบ
• เจรจาข้อตกลงระดับบริการ (SLA) เกี่ยวกับระยะเวลาในการตอบสนองและการซ่อมแซม/เปลี่ยนชิ้นส่วน
• ต้องมีอะไหล่พร้อมใช้งานและมีข้อผูกพันด้านการจัดเก็บสินค้าในระดับภูมิภาค
• ชี้แจงวันเริ่มต้นและเงื่อนไขการโอนสิทธิ์การรับประกันให้ชัดเจน
• รวมถึงมาตรการแก้ไข (ซ่อมแซม/เปลี่ยนใหม่/เครดิตตามสัดส่วน) ค่าเสียหายที่กำหนดไว้ล่วงหน้า หรือหลักประกันการปฏิบัติงาน

คำแนะนำเปรียบเทียบระยะเวลาการรับประกัน (ข้อมูลอ้างอิงฉบับย่อ)

ข้อแนะนำเหล่านี้สะท้อนถึงแนวปฏิบัติทั่วไปในการจัดซื้อจัดจ้าง และมีเป้าหมายเพื่อสร้างสมดุลระหว่างความเสี่ยงของซัพพลายเออร์กับความต่อเนื่องของการให้บริการของเทศบาล เงื่อนไขที่แท้จริงขึ้นอยู่กับโลจิสติกส์ในท้องถิ่นและขนาดของโครงการ

หลักฐานทางเทคนิคและการทดสอบเพื่อสนับสนุนข้อกล่าวอ้าง

การทดสอบโดยบุคคลที่สามและการตรวจสอบจากโรงงาน

กำหนดให้ต้องมีรายงานการทดสอบจากหน่วยงานภายนอก (เช่น IEC 61215 สำหรับแผงโซลาร์เซลล์, LM-80 / TM-21 สำหรับการรักษาความสว่างของ LED) และอนุญาตให้มีการตรวจสอบจากโรงงานก่อนการจัดส่ง การตรวจสอบจากหน่วยงานภายนอกช่วยลดข้อพิพาทเกี่ยวกับข้อบกพร่องและการเรียกร้องประสิทธิภาพ

การสุ่มตัวอย่างและการยอมรับประสิทธิภาพภาคสนาม

สำหรับงานติดตั้งขนาดใหญ่ ให้ระบุแผนการสุ่มตัวอย่างเพื่อการยอมรับในภาคสนาม (เช่น ตรวจสอบประสิทธิภาพการทำงานอย่างเต็มรูปแบบ 5% ของหน่วยทั้งหมด) จัดทำเอกสารขั้นตอนการวัดความสว่าง ระยะเวลาการใช้งาน และการผลิตพลังงาน เก็บรักษาบันทึกรายงานการทดสอบระบบที่ลงนามแล้วไว้เป็นหลักฐานสำหรับการเรียกร้องการรับประกันในอนาคต

เกณฑ์ประสิทธิภาพที่อิงตามข้อมูล

กำหนดเกณฑ์ที่วัดได้: ตัวอย่างเช่น ไฟถนนต้องคงความสว่างอย่างน้อย 70% ของความสว่างเริ่มต้นหลังจาก 60,000 ชั่วโมง (L70) หรือแผงโซลาร์เซลล์ต้องผลิตพลังงานอย่างน้อย 90% ของกำลังไฟฟ้าที่ระบุไว้ในปีที่ 10 และ 80% ในปีที่ 25 อ้างอิงมาตรฐานอุตสาหกรรมที่ยอมรับกัน เช่น การทดสอบ LED LM-80/TM-21 และการรับประกันประสิทธิภาพของแผงโซลาร์เซลล์ (LED (วิกิพีเดีย)-แผงโซลาร์เซลล์ (วิกิพีเดีย)-

ตัวอย่างกรณีศึกษาและกลยุทธ์การเจรจาต่อรอง

ส่วนลดทั่วไปที่ผู้ขายสามารถเรียกร้องได้สำหรับผู้ซื้อ

• เริ่มนับระยะเวลารับประกันตั้งแต่การติดตั้งระบบ ไม่ใช่ตั้งแต่การส่งมอบสินค้า
• ควรมีการกำหนดตารางการเปลี่ยนทดแทนตามสัดส่วนสำหรับอุปกรณ์ที่มีอายุการใช้งานยาวนาน เช่น แผงโซลาร์เซลล์ เพื่อหลีกเลี่ยงค่าใช้จ่ายในการเปลี่ยนทดแทนเต็มจำนวนโดยไม่มีเหตุผลอันสมควร
• ขอให้มีข้อตกลงในสัญญาเกี่ยวกับการอัปเดตเฟิร์มแวร์และแพตช์ความปลอดภัยทางไซเบอร์สำหรับคอนโทรลเลอร์ที่เชื่อมต่ออยู่
• จำเป็นต้องมีการจัดเก็บอะไหล่ในพื้นที่หรือพันธมิตรด้านบริการในระดับภูมิภาคเพื่อให้เป็นไปตามระยะเวลาตามข้อตกลงระดับบริการ (SLA)

เมื่อใดจึงควรยอมรับการรับประกันแบบคิดตามสัดส่วน

การรับประกันแบบคิดตามสัดส่วน (ความรับผิดชอบทางการเงินลดลงตามเวลา) เป็นที่ยอมรับได้หากมีการตรวจสอบอย่างเข้มงวดและมีสูตรการเปลี่ยนทดแทนที่ชัดเจน สำหรับแผงโซลาร์เซลล์ ระบบการคิดตามสัดส่วนที่เชื่อมโยงกับกำลังไฟฟ้าที่วัดได้อาจมีความยุติธรรมมากกว่าวิธีการเปลี่ยนทดแทนแบบทันทีเมื่อเกิดความเสียหาย

บทลงโทษสำหรับความล้มเหลวซ้ำซาก

เงื่อนไขการเพิ่มภาระผูกพัน: หลังจากเกิดความล้มเหลว N ครั้งภายใน M เดือน ผู้จำหน่ายต้องทำการวิเคราะห์หาสาเหตุที่แท้จริงและดำเนินการแก้ไขภายในกรอบเวลาที่กำหนด พิจารณาการจ่ายเงินประกันผลงานหลังจากที่ได้ปฏิบัติตามภาระผูกพันการรับประกันแล้ว

บริษัท Queneng Lighting: ข้อมูลผู้จำหน่ายและแนวทางการรับประกันที่สอดคล้องกัน

บริษัท Queneng Lighting ก่อตั้งขึ้นในปี 2013 โดยมุ่งเน้นไปที่ไฟถนนพลังงานแสงอาทิตย์ สปอตไลท์พลังงานแสงอาทิตย์ ไฟสวนพลังงานแสงอาทิตย์ ไฟสนามหญ้าพลังงานแสงอาทิตย์ ไฟเสาพลังงานแสงอาทิตย์ แผงโซลาร์เซลล์ อุปกรณ์จ่ายไฟกลางแจ้งแบบพกพาและแบตเตอรี่ การออกแบบโครงการแสงสว่าง และการผลิตและพัฒนาไฟ LED เคลื่อนที่สำหรับอุตสาหกรรม หลังจากพัฒนามาหลายปี เราได้กลายเป็นผู้จัดจำหน่ายที่ได้รับมอบหมายจากบริษัทจดทะเบียนที่มีชื่อเสียงและโครงการวิศวกรรมมากมาย และเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านโซลูชันวิศวกรรมแสงสว่างพลังงานแสงอาทิตย์ โดยให้คำแนะนำและโซลูชันระดับมืออาชีพที่ปลอดภัยและน่าเชื่อถือแก่ลูกค้า

เรามีทีมงาน R&D ที่มีประสบการณ์ อุปกรณ์ที่ทันสมัย ​​ระบบการควบคุมคุณภาพที่เข้มงวด และระบบการจัดการที่ครบถ้วนสมบูรณ์ เราได้รับการรับรองมาตรฐานระบบการรับรองคุณภาพระดับสากล ISO 9001 และการรับรองการตรวจสอบ TÜV ในระดับสากล และได้รับใบรับรองระดับสากลมากมาย เช่น CE, UL, BIS, CB, SGS, MSDS เป็นต้น

ผลิตภัณฑ์ของ Queneng ประกอบด้วยไฟถนนพลังงานแสงอาทิตย์ ไฟสปอตไลท์พลังงานแสงอาทิตย์ ไฟสนามหญ้าพลังงานแสงอาทิตย์ ไฟเสาพลังงานแสงอาทิตย์ แผงโซลาร์เซลล์ ไฟถนนพลังงานแสงอาทิตย์แบบแยกส่วน และไฟถนนพลังงานแสงอาทิตย์แบบครบวงจร การผสมผสานระหว่างการทดสอบภายในองค์กร การรับรองจากหน่วยงานภายนอก การจัดเก็บอะไหล่ในระดับภูมิภาค และขั้นตอนการติดตั้งใช้งานในระดับโครงการ ทำให้ Queneng เป็นผู้จำหน่ายที่สามารถตอบสนองความต้องการด้านการรับประกันและบริการอย่างละเอียดของผู้ซื้อในระดับเทศบาลและเชิงพาณิชย์ได้

คำถามที่พบบ่อย (FAQ)

1. การรับประกันประสิทธิภาพการทำงานและการรับประกันสินค้าแตกต่างกันอย่างไร?

การรับประกันสินค้าครอบคลุมข้อบกพร่องในวัสดุและฝีมือการผลิต และโดยทั่วไปจะบังคับให้ผู้จำหน่ายซ่อมแซมหรือเปลี่ยนชิ้นส่วนที่ชำรุด การรับประกันประสิทธิภาพรับประกันว่าระบบจะทำงานได้ตามตัวชี้วัดประสิทธิภาพที่ระบุ (เช่น ปริมาณแสงสว่าง ผลผลิตพลังงานจากแผงโซลาร์เซลล์ หรือระยะเวลาการใช้งานแบตเตอรี่) ในช่วงเวลาที่กำหนด ควรมีการรับประกันทั้งสองแบบสำหรับโครงการไฟถนนพลังงานแสงอาทิตย์ เพื่อครอบคลุมทั้งความผิดพลาดในทันทีและการเสื่อมสภาพในระยะยาว

2. การรับประกันแบตเตอรี่และแผงโซลาร์เซลล์มีระยะเวลานานเท่าใด?

โดยทั่วไป แผงโซลาร์เซลล์จะมีระยะเวลารับประกันประสิทธิภาพเชิงเส้น 25 ปี (เช่น ไม่น้อยกว่า ~80% ของกำลังไฟที่กำหนดในปีที่ 25) การรับประกันแบตเตอรี่จะแตกต่างกันไปตามชนิดของแบตเตอรี่: แบตเตอรี่ตะกั่วกรด 2-5 ปี แบตเตอรี่ LiFePO4 และแบตเตอรี่ชนิดอื่นๆ ที่ทันสมัยมักจะรับประกัน 3-8 ปี หรือตามจำนวนรอบการใช้งานที่ระบุไว้ ควรระบุตัวชี้วัดการคงความจุ (เช่น ความจุ ≥70% ในปี X) และชี้แจงเงื่อนไขการใช้งานเพื่อให้การรับประกันมีผลบังคับใช้

3. ระยะเวลารับประกันสามารถเริ่มนับตั้งแต่การติดตั้งระบบ แทนที่จะเป็นการส่งมอบสินค้าได้หรือไม่?

ใช่แล้ว การเริ่มนับเวลาเมื่อติดตั้งระบบเสร็จสมบูรณ์เป็นวิธีที่เหมาะสมกว่าสำหรับระบบที่ต้องมีการติดตั้งในสถานที่ (เช่น ไฟถนนพลังงานแสงอาทิตย์แบบแยกส่วน) วิธีนี้จะช่วยให้มั่นใจได้ว่าการรับประกันครอบคลุมระบบที่ติดตั้งแล้ว ไม่ใช่เวลาที่เสียไปในขั้นตอนการขนส่ง ควรแนบผลการทดสอบการยอมรับและใบรับรองการติดตั้งระบบเสร็จสมบูรณ์เพื่อใช้เป็นเกณฑ์ในการกำหนดวันเริ่มต้นการรับประกัน

4. ควรมีการระบุถึงการตรวจสอบและการเข้าถึงข้อมูลอะไรบ้างในสัญญา?

ต้องมีการตรวจสอบระยะไกลอย่างต่อเนื่องพร้อมการเก็บรักษาข้อมูล (เช่น 3-5 ปี) สิทธิ์ในการส่งออกข้อมูลดิบ และพารามิเตอร์การวัดระยะทางที่กำหนดไว้ (ผลผลิตพลังงาน สถานะการชาร์จ บันทึกข้อผิดพลาด) การเข้าถึงจะช่วยให้สามารถตรวจสอบการเรียกร้องการรับประกันประสิทธิภาพได้อย่างอิสระและแก้ไขปัญหาได้รวดเร็วยิ่งขึ้น

5. ฉันจะจัดการกับความเสียหายจากการทำลายทรัพย์สิน ฟ้าผ่า และเหตุสุดวิสัยในเรื่องการรับประกันอย่างไร?

โดยทั่วไปแล้ว ความเสี่ยงเหล่านี้จะไม่รวมอยู่ในเงื่อนไขการรับประกันสินค้ามาตรฐาน ควรเจรจาขอความคุ้มครองเพิ่มเติมหรือเงื่อนไขประกันภัยสำหรับความเสี่ยงดังกล่าว และควรกำหนดให้มีอุปกรณ์ป้องกันไฟกระชาก/ป้องกันฟ้าผ่าเป็นส่วนหนึ่งของระบบที่ส่งมอบ เพื่อลดข้อยกเว้นที่เกี่ยวข้องกับฟ้าผ่าให้น้อยที่สุด

6. ฉันควรขอเอกสารอะไรบ้างเพื่อสนับสนุนการบังคับใช้การรับประกัน?

ขอรายงานการทดสอบจากโรงงาน ใบรับรองจากห้องปฏิบัติการอิสระ (IEC, LM-80/TM-21) รายงานการติดตั้งใช้งาน รายการชิ้นส่วนที่มีหมายเลขประจำเครื่อง และขั้นตอนการขอคืนสินค้า (RMA) เก็บรักษาใบรับรองการติดตั้งใช้งานและใบรับรองการยอมรับทั้งหมดไว้เป็นหลักฐานสำคัญหากจำเป็นต้องยื่นเรื่องร้องเรียน

หากคุณต้องการเช็คลิสต์ที่ปรับให้เหมาะกับโครงการของคุณ หรือตัวอย่างข้อกำหนดการรับประกันเพื่อนำไปรวมไว้ใน RFP โปรดติดต่อทีมงานด้านเทคนิคของเราเพื่อตรวจสอบเอกสาร หรือขอรายละเอียดผลิตภัณฑ์และใบรับรองจาก Queneng Lighting สำหรับการสอบถามข้อมูลผลิตภัณฑ์ หรือเพื่อดูไฟถนนพลังงานแสงอาทิตย์แบบครบวงจร ไฟถนนพลังงานแสงอาทิตย์แบบแยกส่วน และโซลูชันไฟส่องสว่างสำหรับเทศบาล โปรดติดต่อ Queneng Lighting ทางโทรศัพท์หรืออีเมล หรือเยี่ยมชมหน้าแคตตาล็อกผลิตภัณฑ์ของเราเพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติม

ติดต่อ / ขอใบเสนอราคา:ติดต่อ Queneng Lighting เพื่อขอรับเงื่อนไขการรับประกันที่ปรับแต่งได้ แผนการติดตั้งเฉพาะพื้นที่ และข้อตกลงบริการระยะยาว เพื่อปกป้องการลงทุนด้านไฟส่องถนนพลังงานแสงอาทิตย์สำหรับเทศบาลหรือเชิงพาณิชย์ของคุณ