Assistance dédiée pour vos solutions d'éclairage solaire
Chez Queneng, notre engagement envers vous ne s'arrête pas à votre achat. Nous sommes convaincus qu'un service après-vente exceptionnel est tout aussi important que la livraison de produits de haute qualité. Nos services « après-vente » sont conçus pour garantir que votre système d'éclairage solaire continue de fonctionner au mieux de ses performances, vous offrant un éclairage fiable et durable pour les années à venir.
Nous sommes là pour vous à chaque étape du processus
Chez Queneng, nous nous engageons à vous offrir un service après-vente d'excellence, garantissant ainsi la fiabilité et la durabilité de votre système d'éclairage solaire pendant de nombreuses années. De l'installation à l'assistance technique, en passant par la garantie et la maintenance, notre équipe est là pour vous accompagner.
- Installation et configuration transparentes
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Une fois votre système d'éclairage solaire livré, nous assurons une installation fluide. Que vous choisissiez de l'installer vous-même ou de faire appel à un installateur externe, nous vous offrons un accompagnement complet.
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Nos manuels d'installation détaillés couvrent tout ce que vous devez savoir, de l'installation des panneaux solaires et des éclairages au raccordement des batteries. Pour les projets de plus grande envergure, nous pouvons organiser une assistance professionnelle sur site pour garantir une installation efficace et correcte.
- Services de garantie et de maintenance robustes
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Pour garantir une performance durable et une tranquillité d'esprit optimale, tous nos systèmes d'éclairage solaire bénéficient d'une garantie complète couvrant les défauts de matériaux et de fabrication. De plus, nous recommandons un entretien régulier pour garantir le bon fonctionnement de votre système.
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Notre équipe peut vous assister dans vos opérations de maintenance programmée, comme le nettoyage des panneaux, la vérification de l'état de la batterie et le bon fonctionnement des composants du système. Si une pièce de votre système doit être remplacée, nous vous offrons un accès facile aux pièces détachées d'origine, garantissant ainsi compatibilité et qualité.
- Accès facile aux pièces de rechange et mises à niveau
- Au fil du temps, certains composants de votre système d'éclairage solaire peuvent nécessiter un remplacement ou une mise à niveau. Nous vous facilitons la commande de pièces détachées de haute qualité pour préserver l'intégrité de votre système.
- Si vous souhaitez améliorer les performances de votre système ou bénéficier de nouvelles technologies, nous pouvons vous accompagner dans vos mises à niveau pour accroître votre efficacité énergétique, étendre votre couverture ou intégrer les dernières innovations solaires. Que vous ayez besoin d'une pièce de rechange ou que vous souhaitiez étendre les capacités de votre système, nous vous offrons toute l'assistance nécessaire pour garantir des performances optimales.
- Suivi et rapports de performance
- Pour les projets de grande envergure ou les clients souhaitant des analyses approfondies, nous proposons des services avancés de surveillance des performances. Nos outils de surveillance cloud vous permettent de suivre en temps réel les performances de votre système d'éclairage solaire, en vérifiant des indicateurs tels que la production d'énergie, l'état de la batterie et l'efficacité globale du système.
- Nous pouvons également fournir des rapports détaillés qui mettent en évidence les économies d’énergie, les tendances de performance et l’état du système, vous aidant à optimiser votre investissement et à maximiser les avantages de l’éclairage solaire.
- Recyclage et élimination responsables en fin de vie
- Chez Queneng, la durabilité s'étend à l'ensemble du cycle de vie de nos produits. Lorsque votre système d'éclairage solaire arrive en fin de vie, nous nous engageons à vous aider à l'éliminer de manière responsable.
- Nous vous accompagnons dans le recyclage et l'élimination des panneaux solaires, batteries et autres composants de vos systèmes, conformément aux réglementations environnementales. De plus, nous proposons des programmes de reprise pour vos anciens systèmes, réduisant ainsi les déchets et favorisant la réutilisation des matériaux dans de nouvelles solutions.
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