Soutien Queneng

Services de soutien
Chez Queneng, nous nous engageons à fournir un support exceptionnel pour garantir à nos clients la meilleure expérience possible avec nos produits. Que vous envisagiez un achat ou ayez besoin d'assistance après l'installation de votre système, nous sommes là pour vous aider. Découvrez notre gamme de services d'assistance ci-dessous.

Système APMS

Le système APMS (Advanced Product Management System) de Queneng est conçu pour rationaliser et optimiser la performance de nos produits et nos services de maintenance. Ce système offre une surveillance en temps réel, des analyses de données et des fonctionnalités de maintenance prédictive pour garantir le fonctionnement optimal de vos systèmes solaires.

o Accédez à des rapports détaillés sur l’état de fonctionnement de vos systèmes d’éclairage solaire.

o Recevez des notifications pour la maintenance de routine ou lorsque des problèmes sont détectés pour éviter les temps d'arrêt du système.

o Soumettre et suivre les tickets d'assistance pour toute assistance technique ou tout problème lié à la garantie.

Service

Chez Queneng, nous proposons des services complets pour garantir que nos produits répondent à vos besoins et fonctionnent efficacement sur la durée. Nos services incluent

o Avant-vente Nos experts peuvent vous aider à choisir la solution solaire adaptée à vos besoins spécifiques, que ce soit pour un usage résidentiel, commercial ou industriel.

o Nous fournissons des solutions personnalisées adaptées à vos besoins, y compris la conception, l'installation et l'intégration des produits avec les systèmes existants.

o Après la vente, notre équipe peut vous fournir un support d'installation pour garantir que votre système solaire atteigne des performances optimales.

Garantie

Nous garantissons la qualité de nos produits et offrons une garantie complète pour votre tranquillité d'esprit. Notre garantie couvre

o Couverture de la garantie pour les défauts de matériaux et de fabrication dans le cadre d'une utilisation normale.

o Garantie contre la dégradation des performances et les défauts matériels.

o Garantie couvrant les défauts et les problèmes de performances pendant la période de garantie.

o Les périodes de garantie varient en fonction du produit, mais vont généralement de 3 ans pour les produits d'éclairage solaire à 5 ans pour les panneaux solaires et les batteries.

Questions fréquemment posées

Jardins publics et éclairage paysager
Les lampes solaires peuvent-elles être installées dans n’importe quel espace extérieur ?

Nos solutions d'éclairage solaire sont polyvalentes et peuvent être installées dans la plupart des espaces extérieurs, notamment les jardins publics, les parcs, les allées, les rues et les espaces de loisirs. À condition que l'ensoleillement soit suffisant pendant la journée, les lampes solaires peuvent être installées presque partout.

Système APMS
Comment le système APMS permet-il un éclairage continu lors des journées pluvieuses prolongées ?

L'APMS de Queneng est équipé d'une technologie d'endurance par temps de pluie qui assure un éclairage continu pendant les périodes nuageuses prolongées, maintenant une puissance stable dans des conditions de manque de soleil et idéale pour l'éclairage dans les zones reculées.

Lampadaire solaire Luyan
Qu'est-ce qui rend les lampadaires solaires Luyan respectueux de l'environnement ?

Les lampadaires solaires Luyan sont écologiques car ils utilisent l'énergie solaire renouvelable, réduisant ainsi la dépendance aux combustibles fossiles et minimisant les émissions de carbone. Alimentés par des panneaux solaires, les lampadaires LED à faible consommation énergétique garantissent une faible consommation d'énergie, ce qui en fait une solution d'éclairage durable pour les espaces extérieurs.

Lampadaire solaire Luqing
Les lampadaires solaires sont-ils faciles à installer ?

Oui, les lampadaires solaires sont faciles à installer. Ils ne nécessitent aucun câblage externe ni raccordement au réseau électrique. L'installation est simple et comprend généralement le montage du mât, le positionnement du panneau solaire et la fixation de la batterie et du système d'éclairage.

Performances et tests de la batterie
Qu'est-ce que la charge par impulsions ? Quel est son impact sur les performances de la batterie ?
La charge par impulsions adopte généralement la méthode de charge et de décharge, c'est-à-dire une charge de 5 secondes suivie d'une décharge d'une seconde. Ainsi, la majeure partie de l'oxygène généré pendant la charge est réduite en électrolyte lors de la décharge. Non seulement cela limite la vaporisation de l'électrolyte interne, mais les batteries anciennes fortement polarisées retrouvent progressivement leur capacité initiale après 5 à 10 charges et décharges avec cette méthode.
Qu'est-ce que l'efficacité de décharge ?
L'efficacité de décharge désigne le rapport entre la quantité d'électricité réellement libérée et la capacité nominale lors de la décharge à la tension finale dans certaines conditions. Elle est principalement influencée par des facteurs tels que le taux de décharge, la température ambiante, la résistance interne, etc. En général, plus le taux de décharge est élevé, plus l'efficacité de décharge est faible. Plus la température est basse, plus l'efficacité de décharge est faible.
Durabilité
Les lampadaires solaires Queneng nécessitent-ils une connexion électrique ?

Non, nos lampadaires solaires fonctionnent indépendamment du réseau électrique. Ils s'appuient entièrement sur des panneaux photovoltaïques qui rechargent la batterie intégrée, rendant ainsi tout raccordement électrique inutile.

Si la lumière ou la batterie tombe en panne, peut-elle être remplacée individuellement ?

Oui. Les lampadaires solaires de Queneng sont conçus avec une structure modulaire, de sorte que les composants tels que les panneaux photovoltaïques, les batteries, les lumières et les contrôleurs peuvent être remplacés individuellement, ce qui rend la maintenance pratique et rentable.

Lampadaire solaire Lufeng
Les lampadaires solaires Lufeng sont-ils compatibles avec différents environnements extérieurs ?

Oui, les lampadaires solaires Lufeng sont très polyvalents et peuvent être utilisés dans divers environnements extérieurs. Ils sont parfaits pour les rues urbaines, les zones résidentielles, les routes rurales, les parcs et les espaces de loisirs. Leur conception durable garantit leur fiabilité dans des conditions météorologiques et géographiques variées.

Quel type de technologie LED les lampadaires solaires Lufeng utilisent-ils ?

Les lampadaires solaires Lufeng utilisent une technologie LED avancée, qui offre un éclairage lumineux et de haute qualité tout en consommant moins d'énergie que les lampadaires traditionnels. Plus économes en énergie, les LED ont une durée de vie plus longue et nécessitent moins d'entretien, ce qui les rend idéales pour l'éclairage extérieur.

Lampadaire solaire Luyi
Quelles sont les principales caractéristiques des lampadaires solaires Luyi ?

Les lampadaires solaires Luyi sont dotés d'une technologie LED avancée associée à des panneaux solaires à haut rendement. Ils offrent un éclairage lumineux et fiable tout en consommant un minimum d'énergie. Les lampes sont conçues avec des matériaux durables pour résister aux conditions extérieures difficiles et sont équipées de capteurs de mouvement, d'un contrôle adaptatif de la luminosité et de capacités de surveillance intelligentes pour des économies d'énergie améliorées.

Principes fondamentaux et termes de base des batteries
Quelle est la tension nominale ?
La tension nominale de la batterie fait référence à la tension affichée pendant le fonctionnement normal, la tension nominale de la batterie secondaire Ni-Cd-Ni-MH est de 1,2 V ; la tension nominale de la batterie secondaire au lithium est de 3,6 V.
Vous ne trouvez pas la réponse ?

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