Soutien Queneng
Système APMS
Le système APMS (Advanced Product Management System) de Queneng est conçu pour rationaliser et optimiser la performance de nos produits et nos services de maintenance. Ce système offre une surveillance en temps réel, des analyses de données et des fonctionnalités de maintenance prédictive pour garantir le fonctionnement optimal de vos systèmes solaires.
o Accédez à des rapports détaillés sur l’état de fonctionnement de vos systèmes d’éclairage solaire.
o Recevez des notifications pour la maintenance de routine ou lorsque des problèmes sont détectés pour éviter les temps d'arrêt du système.
o Soumettre et suivre les tickets d'assistance pour toute assistance technique ou tout problème lié à la garantie.
Service
Chez Queneng, nous proposons des services complets pour garantir que nos produits répondent à vos besoins et fonctionnent efficacement sur la durée. Nos services incluent
o Avant-vente Nos experts peuvent vous aider à choisir la solution solaire adaptée à vos besoins spécifiques, que ce soit pour un usage résidentiel, commercial ou industriel.
o Nous fournissons des solutions personnalisées adaptées à vos besoins, y compris la conception, l'installation et l'intégration des produits avec les systèmes existants.
o Après la vente, notre équipe peut vous fournir un support d'installation pour garantir que votre système solaire atteigne des performances optimales.
Garantie
Nous garantissons la qualité de nos produits et offrons une garantie complète pour votre tranquillité d'esprit. Notre garantie couvre
o Couverture de la garantie pour les défauts de matériaux et de fabrication dans le cadre d'une utilisation normale.
o Garantie contre la dégradation des performances et les défauts matériels.
o Garantie couvrant les défauts et les problèmes de performances pendant la période de garantie.
o Les périodes de garantie varient en fonction du produit, mais vont généralement de 3 ans pour les produits d'éclairage solaire à 5 ans pour les panneaux solaires et les batteries.
Questions fréquemment posées
Qui sommes-nous
Queneng s’engage-t-il en faveur du développement durable ?
Oui, la durabilité est au cœur de notre activité. Nous nous engageons à fournir des solutions d'énergie renouvelable qui réduisent l'empreinte carbone. Nos produits sont conçus pour être économes en énergie et respectueux de l'environnement, et nous travaillons en permanence à l'amélioration de nos processus de fabrication afin de minimiser l'impact environnemental.
Lampadaire solaire Lufeng
Les lampadaires solaires Lufeng sont-ils compatibles avec différents environnements extérieurs ?
Oui, les lampadaires solaires Lufeng sont très polyvalents et peuvent être utilisés dans divers environnements extérieurs. Ils sont parfaits pour les rues urbaines, les zones résidentielles, les routes rurales, les parcs et les espaces de loisirs. Leur conception durable garantit leur fiabilité dans des conditions météorologiques et géographiques variées.
Principes fondamentaux et termes de base des batteries
Quelle est l’électrochimie des batteries lithium-ion ?
Le composant principal de l'électrode positive de la batterie lithium-ion est LiCoO2 et l'électrode négative est principalement C. Lors de la charge,
Réaction anodique : LiCoO2 → Li1-xCoO2 + xLi+ + xe-
Réaction négative : C + xLi+ + xe- → CLix
Réaction totale de la batterie : LiCoO2 + C → Li1-xCoO2 + CLix
La réaction inverse de la réaction ci-dessus se produit lors de la décharge.
Batterie et analyse
Quelles certifications les produits de l'entreprise ont-ils obtenues ?
Durabilité
Quelle est la période de garantie des lampadaires solaires Queneng ?
Nous offrons une garantie de 3 à 5 ans sur tous nos lampadaires solaires, selon le modèle et les exigences du projet. Pendant cette période, tout défaut de qualité sera réparé ou remplacé gratuitement.
Quelle est la résistance au vent des lampadaires solaires Queneng ?
Nos lampadaires solaires sont rigoureusement testés et résistent à des vents allant jusqu'à 120 km/h. Pour les zones particulièrement exposées aux vents violents, nous proposons des solutions sur mesure pour améliorer la résistance au vent.
Lampadaire solaire Luqing
Les lampadaires solaires de Luqing fonctionnent-ils dans les climats froids ou enneigés ?
Oui, les lampadaires solaires Luqing sont conçus pour fonctionner dans diverses conditions météorologiques, y compris les climats froids et enneigés. Les panneaux solaires sont conçus pour fonctionner efficacement même à basse température, et les LED sont performantes par tous les temps.
Comment fonctionne le lampadaire solaire ?
Le lampadaire solaire fonctionne en convertissant la lumière du soleil en électricité grâce à ses panneaux solaires intégrés. L'énergie est stockée dans une batterie intégrée qui alimente le lampadaire LED la nuit, offrant ainsi un éclairage fiable sans dépendre de sources d'électricité externes.
Quelle est la luminosité des lampadaires solaires ?
Les lampadaires solaires sont équipés de LED haute performance qui fournissent un éclairage intense et constant. Leur luminosité varie généralement de 2 000 à 12 000 lumens, selon le modèle, pour un éclairage clair et efficace des rues, des parcs et des espaces publics.
Lampadaire solaire Lulin
Qu'est-ce qui rend les lampadaires solaires Lulin performants et économes en énergie ?
Les lampadaires solaires Lulin sont équipés de panneaux solaires à haut rendement et d'une technologie LED de pointe, offrant une luminosité optimale pour une consommation d'énergie minimale. Les LED consomment moins d'énergie tout en offrant un éclairage supérieur. De plus, les panneaux solaires captent et stockent efficacement la lumière du soleil, garantissant ainsi un fonctionnement optimal même en cas de faible ensoleillement.
Lampadaire solaire Luyi
Les lampadaires solaires Luyi conviennent-ils à tous les environnements extérieurs ?
Oui, les lampadaires solaires Luyi sont très polyvalents et conviennent à une grande variété d'environnements extérieurs. Que ce soit pour les rues urbaines, les routes rurales, les parkings, les parcs ou les allées, les luminaires Luyi offrent un éclairage fiable en tout lieu. Leur construction résistante aux intempéries et durable les rend idéaux pour les conditions extérieures difficiles, notamment la chaleur, le froid, la pluie et la neige extrêmes.
Jardins publics et éclairage paysager
Que se passe-t-il si la lumière solaire ne fonctionne pas correctement ?
Si votre lampe solaire ne fonctionne pas correctement, plusieurs raisons peuvent expliquer ce problème, comme de la saleté sur le panneau solaire, un ensoleillement insuffisant ou un problème de batterie. Nous vous recommandons de nettoyer le panneau et de vous assurer qu'il reçoit suffisamment de soleil. Si le problème persiste, veuillez contacter notre service client pour obtenir de l'aide.
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Si vous avez des doutes sur nos produits ou services, ou souhaitez en savoir plus sur Queneng Solar Lighting Solutions, veuillez remplir le formulaire ci-dessous pour nous envoyer un message. Notre équipe dédiée vous répondra sous 24 heures !
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