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Soutien Queneng

Services de soutien
Chez Queneng, nous nous engageons à fournir un support exceptionnel pour garantir à nos clients la meilleure expérience possible avec nos produits. Que vous envisagiez un achat ou ayez besoin d'assistance après l'installation de votre système, nous sommes là pour vous aider. Découvrez notre gamme de services d'assistance ci-dessous.

Système APMS

Le système APMS (Advanced Product Management System) de Queneng est conçu pour rationaliser et optimiser la performance de nos produits et nos services de maintenance. Ce système offre une surveillance en temps réel, des analyses de données et des fonctionnalités de maintenance prédictive pour garantir le fonctionnement optimal de vos systèmes solaires.

o Accédez à des rapports détaillés sur l’état de fonctionnement de vos systèmes d’éclairage solaire.

o Recevez des notifications pour la maintenance de routine ou lorsque des problèmes sont détectés pour éviter les temps d'arrêt du système.

o Soumettre et suivre les tickets d'assistance pour toute assistance technique ou tout problème lié à la garantie.

Service

Chez Queneng, nous proposons des services complets pour garantir que nos produits répondent à vos besoins et fonctionnent efficacement sur la durée. Nos services incluent

o Avant-vente Nos experts peuvent vous aider à choisir la solution solaire adaptée à vos besoins spécifiques, que ce soit pour un usage résidentiel, commercial ou industriel.

o Nous fournissons des solutions personnalisées adaptées à vos besoins, y compris la conception, l'installation et l'intégration des produits avec les systèmes existants.

o Après la vente, notre équipe peut vous fournir un support d'installation pour garantir que votre système solaire atteigne des performances optimales.

Garantie

Nous garantissons la qualité de nos produits et offrons une garantie complète pour votre tranquillité d'esprit. Notre garantie couvre

o Couverture de la garantie pour les défauts de matériaux et de fabrication dans le cadre d'une utilisation normale.

o Garantie contre la dégradation des performances et les défauts matériels.

o Garantie couvrant les défauts et les problèmes de performances pendant la période de garantie.

o Les périodes de garantie varient en fonction du produit, mais vont généralement de 3 ans pour les produits d'éclairage solaire à 5 ans pour les panneaux solaires et les batteries.

Questions fréquemment posées

Les piles et l'environnement
Comment les piles usagées polluent-elles l’environnement ?
Les composants de ces batteries sont scellés à l'intérieur du boîtier de batterie pendant l'utilisation et n'affecteront pas l'environnement. Cependant, après une usure mécanique et une corrosion à long terme, les métaux lourds, les acides et les alcalis à l'intérieur s'échapperont et pénétreront dans le sol ou les sources d'eau, puis entreront dans la chaîne alimentaire humaine de diverses manières. L'ensemble du processus est brièvement décrit comme suit : sol ou source d'eau - micro-organismes - animaux - poussière en circulation - cultures - nourriture - corps humain - nerfs - dépôt et complications. Les métaux lourds absorbés de l'environnement par d'autres organismes de digestion des aliments végétaux et des sources d'eau peuvent passer par la bioamplification de la chaîne alimentaire et s'accumuler dans des milliers d'organismes de niveau supérieur étape par étape. Ils pénètrent ensuite dans le corps humain par la nourriture et s'accumulent dans certains organes. Provoquer une intoxication chronique.
Principes fondamentaux et termes de base des batteries
Quels sont les matériaux d’emballage des batteries ?
1. Supports non siccatifs (papier) tels que papier fibreux, ruban adhésif double face
2. Film PVC, tube de marque
3. Tôle de connexion : tôle d'acier inoxydable, tôle de nickel pur, tôle d'acier nickelé
4. feuille de plomb : feuille d'acier inoxydable (facile à souder), feuille de nickel pur (soudage par points fermement)
5. type de prise
6. composants de protection tels que les interrupteurs de contrôle de température, les protecteurs de surintensité, les résistances de limitation de courant
7. boîtes en carton, cartons
8. Type de coque en plastique
Quelle est la tension nominale ?
La tension nominale de la batterie fait référence à la tension affichée pendant le fonctionnement normal, la tension nominale de la batterie secondaire Ni-Cd-Ni-MH est de 1,2 V ; la tension nominale de la batterie secondaire au lithium est de 3,6 V.
Types de batteries et applications
Quels types de piles sont utilisés dans les éclairages de secours ?
1. Batterie nickel-hydrure métallique scellée ;
2. Batterie plomb-acide à valve réglable ;
3. D'autres types de batteries peuvent également être utilisés si elles répondent aux normes de sécurité et de performance correspondantes de la norme IEC 60598 (2000) (partie éclairage de secours) (partie éclairage de secours).
Quelle est la durée de vie des batteries rechargeables utilisées dans les téléphones sans fil ?
En utilisation normale, la durée de vie de la batterie est de 2 à 3 ans, voire plus. La batterie doit être remplacée dans les cas suivants :
1. Après la charge, le temps d'appel devient de plus en plus court à chaque fois ;
2. Le signal d’appel n’est pas assez clair, l’effet de réception est flou et le bruit est fort ;
3. La distance entre le téléphone sans fil et la base doit être de plus en plus proche, c'est-à-dire que la portée d'utilisation du téléphone sans fil devient de plus en plus étroite.
Industrie
Le système d’éclairage public solaire de Queneng peut-il fonctionner dans des conditions météorologiques difficiles ?

Oui, les systèmes d'éclairage public solaire de Queneng sont spécialement conçus pour fonctionner parfaitement dans des conditions climatiques extrêmes. Nos équipements sont étanches, résistants à la corrosion et au vent, ce qui les rend adaptés à une grande variété de climats.

Quelle est la durée de vie prévue du système d'éclairage solaire de Queneng ?

Avec un entretien normal, nos systèmes d'éclairage solaire peuvent durer plus de 10 ans. Des matériaux de haute qualité et une technologie de pointe contribuent à leur durabilité et à leur fiabilité.

Lampadaire solaire Luda
Quelles sont les exigences d’installation des lampadaires solaires Luda ?

L'installation des lampadaires solaires Luda est simple et ne nécessite aucun câblage complexe. Les luminaires sont livrés avec des instructions d'installation faciles à suivre, qui incluent généralement le montage du mât, la fixation du luminaire et le positionnement du panneau solaire pour une exposition optimale au soleil. L'absence de câblage électrique rend l'installation rapide et économique.

Qui sommes-nous
Queneng peut-elle fournir des solutions d’éclairage solaire personnalisées ?

Oui, nous sommes spécialisés dans la fourniture de systèmes d'éclairage solaire personnalisés en fonction de vos besoins spécifiques. Qu'il s'agisse d'applications résidentielles, commerciales ou industrielles, notre équipe travaille avec vous pour concevoir et fournir des solutions sur mesure qui répondent à vos exigences.

Performances et tests de la batterie
Qu'est-ce qu'une expérience de vibration ?
La méthode expérimentale de vibration de la batterie nickel-hydrure métallique est la suivante :
Une fois la batterie déchargée à 1,0 V à 0,2 °C, chargez-la à 0,1 °C pendant 16 heures. Après 24 heures de repos, elle vibre selon les conditions suivantes :
Amplitude : 0,8 mm
Faites vibrer la batterie entre 10 Hz et 55 Hz, en augmentant ou en diminuant à un taux de vibration de 1 Hz toutes les minutes.
La variation de tension de la batterie doit être de ± 0,02 V et la variation de résistance interne de ± 5 mΩ. (Durée de vibration : 90 min)
La méthode d'expérimentation des vibrations de la batterie au lithium est la suivante :
Une fois la batterie déchargée à 3,0 V à 0,2 C, chargez-la à 4,2 V avec un courant et une tension constants de 1 C, avec un courant de coupure de 10 mA. Après 24 heures de repos, elle vibre selon les conditions suivantes :
L'expérience de vibration a été réalisée avec une fréquence de vibration de 10 Hz à 60 Hz, puis à 10 Hz en 5 minutes, selon un cycle d'amplitude de 0,06 pouce. La batterie vibre selon trois axes, chaque axe vibrant pendant une demi-heure.
Le changement de tension de la batterie doit être compris entre ± 0,02 V et le changement de résistance interne doit être compris entre ± 5 mΩ.
Lampadaire solaire Lufei
Combien de temps faut-il pour installer un lampadaire solaire ?

L'installation prend généralement entre 1 et 2 heures, selon la complexité de l'installation. Aucun câblage externe n'est requis, ce qui la rend plus rapide et plus simple qu'un éclairage public traditionnel.

Attractions touristiques et centres de villégiature
Les lampes solaires sont-elles suffisamment lumineuses pour les espaces extérieurs la nuit ?

Oui, les lampes solaires sont conçues pour fournir une luminosité adéquate aux espaces extérieurs tels que les allées, les jardins et les parkings. Leur technologie solaire avancée garantit un éclairage suffisant pour la sécurité et l'ambiance.

Vous ne trouvez pas la réponse ?

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