Soutien Queneng
Système APMS
Le système APMS (Advanced Product Management System) de Queneng est conçu pour rationaliser et optimiser la performance de nos produits et nos services de maintenance. Ce système offre une surveillance en temps réel, des analyses de données et des fonctionnalités de maintenance prédictive pour garantir le fonctionnement optimal de vos systèmes solaires.
o Accédez à des rapports détaillés sur l’état de fonctionnement de vos systèmes d’éclairage solaire.
o Recevez des notifications pour la maintenance de routine ou lorsque des problèmes sont détectés pour éviter les temps d'arrêt du système.
o Soumettre et suivre les tickets d'assistance pour toute assistance technique ou tout problème lié à la garantie.
Service
Chez Queneng, nous proposons des services complets pour garantir que nos produits répondent à vos besoins et fonctionnent efficacement sur la durée. Nos services incluent
o Avant-vente Nos experts peuvent vous aider à choisir la solution solaire adaptée à vos besoins spécifiques, que ce soit pour un usage résidentiel, commercial ou industriel.
o Nous fournissons des solutions personnalisées adaptées à vos besoins, y compris la conception, l'installation et l'intégration des produits avec les systèmes existants.
o Après la vente, notre équipe peut vous fournir un support d'installation pour garantir que votre système solaire atteigne des performances optimales.
Garantie
Nous garantissons la qualité de nos produits et offrons une garantie complète pour votre tranquillité d'esprit. Notre garantie couvre
o Couverture de la garantie pour les défauts de matériaux et de fabrication dans le cadre d'une utilisation normale.
o Garantie contre la dégradation des performances et les défauts matériels.
o Garantie couvrant les défauts et les problèmes de performances pendant la période de garantie.
o Les périodes de garantie varient en fonction du produit, mais vont généralement de 3 ans pour les produits d'éclairage solaire à 5 ans pour les panneaux solaires et les batteries.
Questions fréquemment posées
Distributeurs
Quel type de support marketing et commercial Queneng fournit-il ?
Nous fournissons à nos distributeurs une large gamme de supports marketing, notamment des brochures, des fiches produits, du contenu numérique et des guides de vente. Notre équipe propose également des formations pour vous aider à communiquer efficacement sur les avantages de nos solutions d'éclairage solaire.
Jardins publics et éclairage paysager
Que se passe-t-il si la lumière solaire ne fonctionne pas correctement ?
Si votre lampe solaire ne fonctionne pas correctement, plusieurs raisons peuvent expliquer ce problème, comme de la saleté sur le panneau solaire, un ensoleillement insuffisant ou un problème de batterie. Nous vous recommandons de nettoyer le panneau et de vous assurer qu'il reçoit suffisamment de soleil. Si le problème persiste, veuillez contacter notre service client pour obtenir de l'aide.
Lampadaire solaire Luqiu
Qu'est-ce qui rend les lampadaires solaires Luqiu innovants par rapport aux lampadaires solaires traditionnels ?
Les lampadaires solaires Luqiu intègrent des technologies de pointe, telles que des LED à économie d'énergie, des capteurs intelligents et des panneaux solaires performants. Ces caractéristiques garantissent des performances supérieures, une plus grande autonomie et une meilleure adaptabilité aux conditions météorologiques variables, ce qui les distingue des modèles traditionnels.
Les piles et l'environnement
Quelle est la principale manifestation des dangers des piles usagées ?
OEM et ODM
Quelle est votre quantité minimum de commande (MOQ) pour les services OEM ?
Notre quantité minimale de commande standard pour les lampes solaires OEM est de 100 unités. Pour les projets ODM ou le développement de moules spéciaux, veuillez contacter notre équipe.
Lampadaire solaire Luqing
Les lampadaires solaires sont-ils faciles à installer ?
Oui, les lampadaires solaires sont faciles à installer. Ils ne nécessitent aucun câblage externe ni raccordement au réseau électrique. L'installation est simple et comprend généralement le montage du mât, le positionnement du panneau solaire et la fixation de la batterie et du système d'éclairage.
Batterie et analyse
Quelles sont les causes possibles d’une tension nulle ou basse dans une batterie ?
2) La fiche est court-circuitée, cassée ou mal connectée à la prise ;
3) Les fils sont dessoudés et soudés à la batterie ;
4) La connexion interne de la batterie est incorrecte, et il y a une pièce manquante, faible ou dessoudée entre la pièce de connexion et la batterie ;
5) Les composants électroniques internes de la batterie sont mal connectés et endommagés.
Système APMS
Qu'est-ce que le système de gestion intelligent de charge et de décharge APMS ?
APMS (Advanced Power Management System) est un système intelligent de gestion de charge et de décharge développé par QUENENG qui optimise la charge et la décharge des batteries au lithium avec un mode de gestion à double système, idéal pour les besoins exigeants en éclairage et en énergie.
Infrastructures municipales et publiques
Que se passe-t-il si la batterie est déchargée ?
Nos lampadaires solaires utilisent des systèmes avancés de gestion de batterie pour optimiser la consommation d'énergie. Même en cas de pluie ou de nuages prolongés, les lampadaires peuvent fonctionner à intensité réduite pour économiser l'énergie.
Types de batteries et applications
Qu'est-ce qu'une pile à combustible ? Comment la classer ?
La méthode de classification la plus courante repose sur le type d'électrolyte. Sur cette base, les piles à combustible peuvent être divisées en piles à combustible alcalines, qui utilisent généralement de l'hydroxyde de potassium comme électrolyte ; piles à combustible à acide phosphorique, qui utilisent de l'acide phosphorique concentré comme électrolyte ; piles à combustible à membrane échangeuse de protons, qui utilisent de l'acide phosphorique concentré comme électrolyte. Une membrane échangeuse de protons d'acide sulfonique entièrement ou partiellement fluoré est utilisée comme électrolyte ; une pile à combustible à carbonate fondu utilise du carbonate de lithium-potassium ou du carbonate de lithium-sodium fondu comme électrolyte ; une pile à combustible à oxyde solide. Les oxydes solides sont utilisés comme conducteurs d'ions oxygène, tels que les films d'oxyde de zirconium stabilisés à l'yttria comme électrolytes. Les batteries sont parfois classées en fonction de leur température et sont divisées en piles à combustible basse température (température de fonctionnement inférieure à 100 °C), y compris les piles à combustible alcalines et les piles à combustible à membrane échangeuse de protons ; piles à combustible à moyenne température (température de fonctionnement entre 100 et 300 °C), y compris les piles à combustible alcalines de type Bacon et les piles à combustible de type acide phosphorique ; piles à combustible à haute température (température de fonctionnement entre 600 et 1 000 °C), y compris les piles à combustible à carbonate fondu et les piles à combustible à oxyde solide.
Lampadaire solaire Lulin
Les lampadaires solaires Lulin sont-ils résistants aux intempéries ?
Oui, les lampadaires solaires Lulin sont conçus pour résister aux intempéries et fonctionner dans des conditions climatiques extrêmes. Ils sont entièrement protégés contre l'eau, la poussière et autres facteurs environnementaux, garantissant un fonctionnement fiable même en cas de fortes pluies, de neige ou de vents violents.
Attractions touristiques et centres de villégiature
Comment choisir la bonne solution d’éclairage solaire pour mon complexe hôtelier ou mon attraction touristique ?
Lors du choix d'un éclairage solaire, tenez compte de facteurs tels que la taille de la zone à éclairer, le niveau de luminosité requis, les préférences esthétiques et de conception, ainsi que le climat local. Nos experts peuvent vous aider à choisir la solution d'éclairage solaire la mieux adaptée à vos besoins.
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