Soutien Queneng
Système APMS
Le système APMS (Advanced Product Management System) de Queneng est conçu pour rationaliser et optimiser la performance de nos produits et nos services de maintenance. Ce système offre une surveillance en temps réel, des analyses de données et des fonctionnalités de maintenance prédictive pour garantir le fonctionnement optimal de vos systèmes solaires.
o Accédez à des rapports détaillés sur l’état de fonctionnement de vos systèmes d’éclairage solaire.
o Recevez des notifications pour la maintenance de routine ou lorsque des problèmes sont détectés pour éviter les temps d'arrêt du système.
o Soumettre et suivre les tickets d'assistance pour toute assistance technique ou tout problème lié à la garantie.
Service
Chez Queneng, nous proposons des services complets pour garantir que nos produits répondent à vos besoins et fonctionnent efficacement sur la durée. Nos services incluent
o Avant-vente Nos experts peuvent vous aider à choisir la solution solaire adaptée à vos besoins spécifiques, que ce soit pour un usage résidentiel, commercial ou industriel.
o Nous fournissons des solutions personnalisées adaptées à vos besoins, y compris la conception, l'installation et l'intégration des produits avec les systèmes existants.
o Après la vente, notre équipe peut vous fournir un support d'installation pour garantir que votre système solaire atteigne des performances optimales.
Garantie
Nous garantissons la qualité de nos produits et offrons une garantie complète pour votre tranquillité d'esprit. Notre garantie couvre
o Couverture de la garantie pour les défauts de matériaux et de fabrication dans le cadre d'une utilisation normale.
o Garantie contre la dégradation des performances et les défauts matériels.
o Garantie couvrant les défauts et les problèmes de performances pendant la période de garantie.
o Les périodes de garantie varient en fonction du produit, mais vont généralement de 3 ans pour les produits d'éclairage solaire à 5 ans pour les panneaux solaires et les batteries.
Questions fréquemment posées
Performances et tests de la batterie
Quelle est la résistance interne en état de charge et quelle est la différence entre la résistance interne en état de décharge ?
Qu'est-ce qu'un test de température et d'humidité élevées ?
Une fois la batterie complètement chargée, stockez-la dans des conditions de température et d'humidité spécifiques pendant plusieurs jours. Pendant le stockage, vérifiez qu'il n'y a pas de fuite.
Le test de température et d'humidité élevées pour les batteries au lithium est : (norme nationale)
Chargez la batterie avec un courant constant de 1 C et une tension constante à 4,2 V, avec un courant de coupure de 10 mA, puis placez-la dans une boîte à température et humidité constantes à (40 ± 2) °C et une humidité relative de 90 % à 95 %. Après l'avoir laissée pendant 48 h, retirez la batterie et placez-la à (20 ± 5) °C. Laissez-la de côté pendant 2 heures à ± 5) °C. Vérifiez qu'il ne devrait y avoir aucune anomalie dans l'apparence de la batterie. Déchargez-la ensuite à 2,75 V à un courant constant de 1 C, puis effectuez un cycle de charge de 1 C et de décharge de 1 C à (20 ± 5) °C jusqu'à ce que la capacité de décharge soit au moins 85 % de la capacité initiale, mais le nombre de cycles ne doit pas être supérieur à 3 fois.
Qu'est-ce que le test de rétention de charge standard ?
Une fois la batterie déchargée à 1,0 V à 0,2 °C, elle est chargée à 0,1 °C pendant 16 heures, stockée à une température de 20 °C ± 5 °C et une humidité de 65 % ± 20 % pendant 28 jours, puis déchargée à 1,0 V à 0,2 °C. Les batteries NiMH devraient durer plus de 3 heures.
La norme nationale stipule que le test de rétention de charge standard des batteries au lithium est : (la CEI n'a pas de normes pertinentes) La batterie est déchargée à 3,0/unité à 0,2C, puis chargée à 4,2V à 1C à courant constant et tension constante, avec un courant de coupure de 10mA, à une température de 20 ℃±5℃, après 28 jours de stockage, déchargez à 0,2C à 2,75V, calculez la capacité de décharge et comparez-la à la capacité nominale de la batterie, elle ne doit pas être inférieure à 85% de la capacité initiale.
Développement rural dans les zones reculées
Combien de temps faut-il pour installer des lampadaires solaires dans une zone rurale ?
Le temps d'installation varie, mais en moyenne, il faut environ 2 à 3 heures par lumière, les délais d'installation complets du projet dépendant de l'échelle et du terrain.
Lampadaire solaire Luan
Qu'est-ce qui rend les lampadaires solaires Luan très efficaces ?
Les lampadaires solaires Luan sont équipés de panneaux solaires haute performance et de la technologie LED. Ces panneaux captent efficacement l'énergie solaire, même en cas de faible luminosité, tandis que les LED écoénergétiques fournissent un éclairage intense avec une consommation d'énergie minimale, garantissant ainsi une performance durable.
Lampadaire solaire Luzhou
Les lampadaires solaires de Luzhou sont-ils adaptés aux zones urbaines et résidentielles ?
Oui, les lampadaires solaires de Luzhou sont polyvalents et conviennent aussi bien aux environnements urbains que résidentiels. Ils peuvent être installés le long des rues, des allées, des parcs et autres espaces publics, offrant un éclairage fiable et économe en énergie partout où cela est nécessaire.
Parcs commerciaux et industriels
Vos lampes solaires peuvent-elles fonctionner dans des conditions météorologiques extrêmes ?
Oui, nos lumières sont conçues pour résister aux environnements difficiles, notamment aux fortes pluies, aux vents violents et aux températures extrêmes.
Principes fondamentaux et termes de base des batteries
Qu'est-ce que la tension en circuit ouvert ?
Lampadaire solaire Chuanqi
Les lampadaires solaires Chuanqi peuvent-ils être installés dans des endroits éloignés ou hors réseau ?
Oui, les lampadaires solaires Chuanqi sont parfaits pour les zones isolées ou hors réseau, car ils ne nécessitent pas d'alimentation externe. Entièrement alimentés par l'énergie solaire, ils sont parfaits pour les zones rurales, les parcs, les sentiers ou tout autre endroit où le raccordement au réseau électrique est impossible. Leur conception autonome rend l'installation simple et économique.
Industrie
Le système d’éclairage public solaire de Queneng peut-il fonctionner dans des conditions météorologiques difficiles ?
Oui, les systèmes d'éclairage public solaire de Queneng sont spécialement conçus pour fonctionner parfaitement dans des conditions climatiques extrêmes. Nos équipements sont étanches, résistants à la corrosion et au vent, ce qui les rend adaptés à une grande variété de climats.
Lampadaire solaire Luxian
Les lampadaires solaires Luxian sont-ils adaptés à une installation dans des endroits éloignés ?
Oui, les lampadaires solaires Luxian sont parfaits pour les zones isolées ou hors réseau, car ils fonctionnent entièrement à l'énergie solaire et ne nécessitent aucun raccordement au réseau électrique. Ils sont parfaits pour les routes rurales, les sentiers, les parcs et autres espaces extérieurs dépourvus d'accès aux sources d'énergie traditionnelles.
Transports et autoroutes
Les feux peuvent-ils être déplacés si le tracé de la route change ?
Oui, les lampes solaires sont très flexibles et peuvent être facilement déplacées sans avoir besoin de recâbler.
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