Soutien Queneng
Système APMS
Le système APMS (Advanced Product Management System) de Queneng est conçu pour rationaliser et optimiser la performance de nos produits et nos services de maintenance. Ce système offre une surveillance en temps réel, des analyses de données et des fonctionnalités de maintenance prédictive pour garantir le fonctionnement optimal de vos systèmes solaires.
o Accédez à des rapports détaillés sur l’état de fonctionnement de vos systèmes d’éclairage solaire.
o Recevez des notifications pour la maintenance de routine ou lorsque des problèmes sont détectés pour éviter les temps d'arrêt du système.
o Soumettre et suivre les tickets d'assistance pour toute assistance technique ou tout problème lié à la garantie.
Service
Chez Queneng, nous proposons des services complets pour garantir que nos produits répondent à vos besoins et fonctionnent efficacement sur la durée. Nos services incluent
o Avant-vente Nos experts peuvent vous aider à choisir la solution solaire adaptée à vos besoins spécifiques, que ce soit pour un usage résidentiel, commercial ou industriel.
o Nous fournissons des solutions personnalisées adaptées à vos besoins, y compris la conception, l'installation et l'intégration des produits avec les systèmes existants.
o Après la vente, notre équipe peut vous fournir un support d'installation pour garantir que votre système solaire atteigne des performances optimales.
Garantie
Nous garantissons la qualité de nos produits et offrons une garantie complète pour votre tranquillité d'esprit. Notre garantie couvre
o Couverture de la garantie pour les défauts de matériaux et de fabrication dans le cadre d'une utilisation normale.
o Garantie contre la dégradation des performances et les défauts matériels.
o Garantie couvrant les défauts et les problèmes de performances pendant la période de garantie.
o Les périodes de garantie varient en fonction du produit, mais vont généralement de 3 ans pour les produits d'éclairage solaire à 5 ans pour les panneaux solaires et les batteries.
Questions fréquemment posées
OEM et ODM
Offrez-vous une garantie et un support technique ?
Oui. Tous nos produits bénéficient d'une garantie de 3 à 5 ans. Nous fournissons un service après-vente complet, une documentation et une assistance vidéo.
Les piles et l'environnement
Comment les piles usagées polluent-elles l’environnement ?
Lampadaire solaire Luxian
Les lampadaires solaires Luxian peuvent-ils fonctionner dans des zones où l’ensoleillement est limité ?
Oui, les lampadaires solaires Luxian sont conçus pour fonctionner même dans les zones peu ensoleillées. Les panneaux solaires à haut rendement rechargent la batterie par temps nuageux ou couvert, garantissant ainsi un fonctionnement optimal toute la nuit. La grande capacité de stockage de la batterie permet de maintenir les performances même dans les zones à ensoleillement irrégulier.
Développement rural dans les zones reculées
Combien de temps faut-il pour installer des lampadaires solaires dans une zone rurale ?
Le temps d'installation varie, mais en moyenne, il faut environ 2 à 3 heures par lumière, les délais d'installation complets du projet dépendant de l'échelle et du terrain.
Quel type de support après-vente proposez-vous pour les projets ruraux ?
Nous offrons une surveillance à distance, des programmes de maintenance réguliers et un support technique pour tous les systèmes installés.
Infrastructures municipales et publiques
Vos lampadaires solaires sont-ils conformes aux normes internationales ?
Oui, nos produits répondent aux normes internationales de qualité et de sécurité, notamment les certifications ISO9001, CE et RoHS, garantissant fiabilité et performances.
Performances et tests de la batterie
Qu’est-ce qu’une expérience d’élévation de température ?
Écoles et établissements d'enseignement
Quel type d’entretien est nécessaire pour les lampes solaires ?
L'entretien principal requis consiste à nettoyer périodiquement les panneaux solaires pour s'assurer qu'ils restent exempts de poussière ou de débris, et à vérifier occasionnellement le fonctionnement de la batterie et de la lumière.
Lampadaire solaire Lufeng
Comment les lampadaires solaires Lufeng contribuent-ils à réduire la consommation d’énergie ?
Les lampadaires solaires Lufeng utilisent l'énergie solaire, une source d'énergie renouvelable et gratuite, réduisant considérablement la consommation d'énergie des réseaux électriques traditionnels. De plus, ils sont équipés de LED écoénergétiques et de commandes intelligentes qui ajustent la luminosité en fonction de la lumière ambiante ou de la détection de mouvement, pour une économie d'énergie accrue.
Les lampadaires solaires Lufeng sont-ils compatibles avec différents environnements extérieurs ?
Oui, les lampadaires solaires Lufeng sont très polyvalents et peuvent être utilisés dans divers environnements extérieurs. Ils sont parfaits pour les rues urbaines, les zones résidentielles, les routes rurales, les parcs et les espaces de loisirs. Leur conception durable garantit leur fiabilité dans des conditions météorologiques et géographiques variées.
Lampadaire solaire Luyan
Qu'est-ce qui rend les lampadaires solaires Luyan respectueux de l'environnement ?
Les lampadaires solaires Luyan sont écologiques car ils utilisent l'énergie solaire renouvelable, réduisant ainsi la dépendance aux combustibles fossiles et minimisant les émissions de carbone. Alimentés par des panneaux solaires, les lampadaires LED à faible consommation énergétique garantissent une faible consommation d'énergie, ce qui en fait une solution d'éclairage durable pour les espaces extérieurs.
Distributeurs
Quel type de support marketing et commercial Queneng fournit-il ?
Nous fournissons à nos distributeurs une large gamme de supports marketing, notamment des brochures, des fiches produits, du contenu numérique et des guides de vente. Notre équipe propose également des formations pour vous aider à communiquer efficacement sur les avantages de nos solutions d'éclairage solaire.
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La protection de l'environnement et la fabrication intelligente sont notre philosophie de marque, et l'assurance qualité et la meilleure expérience utilisateur sont nos promesses éternelles aux utilisateurs.
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