Cotización gratuita

Soporte de Queneng

Servicios de soporte
En Queneng, nos comprometemos a brindar un soporte excepcional para garantizar que nuestros clientes tengan la mejor experiencia con nuestros productos. Ya sea que esté considerando una compra o necesite asistencia después de instalar su sistema, estamos aquí para ayudarlo. Explore nuestra gama de servicios de soporte a continuación.

Sistema APMS

El APMS (sistema avanzado de gestión de productos) de Queneng está diseñado para optimizar el rendimiento de nuestros productos y los servicios de mantenimiento. Este sistema proporciona monitoreo en tiempo real, análisis de datos y capacidades de mantenimiento predictivo para garantizar que sus sistemas solares funcionen con la máxima eficiencia.

o Acceda a informes detallados sobre el estado operativo de sus sistemas de iluminación solar.

o Reciba notificaciones sobre mantenimiento de rutina o cuando se detecten problemas para evitar tiempos de inactividad del sistema.

o Enviar y realizar un seguimiento de los tickets de soporte para cualquier asistencia técnica o problemas relacionados con la garantía.

Servicio

En Queneng ofrecemos servicios integrales para garantizar que nuestros productos satisfagan sus necesidades y funcionen de manera eficaz a lo largo del tiempo. Nuestros servicios incluyen:

o Preventa Nuestros expertos pueden ayudarle a elegir la solución solar adecuada para sus necesidades específicas, ya sea para uso residencial, comercial o industrial.

o Ofrecemos soluciones personalizadas adaptadas a sus necesidades, incluido el diseño del producto, la instalación y la integración con los sistemas existentes.

o Después de la venta, nuestro equipo puede brindarle soporte de instalación para garantizar que su sistema solar logre un rendimiento óptimo.

Garantía

Respaldamos la calidad de nuestros productos y ofrecemos una garantía sólida para brindarle tranquilidad. Nuestra garantía cubre

o Cobertura de garantía por defectos en materiales y mano de obra bajo uso normal.

o Garantía por degradación del rendimiento y defectos de material.

o Garantía que cubre defectos y problemas de rendimiento durante el período de garantía.

o Los períodos de garantía varían según el producto, pero normalmente oscilan entre 3 años para productos de iluminación solar y 5 años para paneles solares y baterías.

Preguntas frecuentes

Quienes somos
¿Queneng está comprometido con la sostenibilidad?

Sí, la sostenibilidad es la base de nuestro negocio. Nos dedicamos a proporcionar soluciones de energía renovable que reduzcan la huella de carbono. Nuestros productos están diseñados para ser energéticamente eficientes y respetuosos con el medio ambiente, y trabajamos continuamente para mejorar nuestros procesos de fabricación a fin de minimizar el impacto ambiental.

Farola solar Lufeng
¿Las farolas solares de Lufeng son compatibles con diferentes entornos exteriores?

Sí, las farolas solares de Lufeng son muy versátiles y se pueden utilizar en una variedad de entornos al aire libre. Son perfectas para calles urbanas, áreas residenciales, caminos rurales, parques y espacios recreativos. Su diseño duradero garantiza que puedan funcionar de manera confiable en diversas condiciones climáticas y ubicaciones geográficas.

Fundamentos y términos básicos de la batería
¿Cuál es la electroquímica de las baterías de iones de litio?

El componente principal del electrodo positivo de la batería de iones de litio es LiCoO2 y el electrodo negativo es principalmente C. Al cargar,
Reacción del ánodo: LiCoO2 → Li1-xCoO2 + xLi+ + xe-
Reacción negativa: C + xLi+ + xe- → CLix
Reacción total de la batería: LiCoO2 + C → Li1-xCoO2 + CLix
La reacción inversa de la reacción anterior ocurre durante la descarga.

Batería y análisis
¿Qué certificaciones han pasado los productos de la empresa?
Ha pasado la certificación del sistema de calidad ISO9001:2000 y la certificación del sistema de protección ambiental ISO14001:2004; sus productos han obtenido la certificación CE de la UE y la certificación UL de América del Norte, han pasado las pruebas ambientales de SGS y han obtenido la licencia de patente de Ovonic; al mismo tiempo, los productos de la empresa se han vendido globalmente a través de PICC Coverage.
Sostenibilidad
¿Cuál es el período de garantía de las farolas solares Queneng?

Ofrecemos una garantía de 3 a 5 años para todas las farolas solares, según el modelo y los requisitos del proyecto. Durante el período de garantía, cualquier problema que surja por defectos de calidad se reparará o reemplazará sin costo alguno.

¿Cuál es la clasificación de resistencia al viento de las farolas solares Queneng?

Nuestras farolas solares se someten a pruebas rigurosas y pueden soportar velocidades de viento de hasta 120 km/h. Para zonas con vientos especialmente fuertes, ofrecemos soluciones personalizadas para mejorar la resistencia al viento.

Farola solar Luqing
¿Funcionan las farolas solares Luqing en climas fríos o nevados?

Sí, las farolas solares de Luqing están diseñadas para funcionar en diversas condiciones climáticas, incluidos climas fríos y nevados. Los paneles solares están diseñados para funcionar de manera eficiente incluso en temperaturas bajas y las luces LED funcionan bien en todas las condiciones climáticas.

¿Cómo funciona la farola solar?

La farola solar funciona convirtiendo la luz solar en electricidad a través de sus paneles solares integrados. La energía se almacena en una batería integrada, que alimenta la luz LED por la noche, proporcionando una iluminación fiable sin depender de fuentes de electricidad externas.

¿Qué tan brillantes son las farolas solares?

Las farolas solares están equipadas con luces LED de alta eficiencia que proporcionan una iluminación brillante y uniforme. El brillo suele oscilar entre 2000 y 12 000 lúmenes, según el modelo, lo que proporciona una iluminación clara y eficaz para calles, parques y áreas públicas.

Farola solar Lulin
¿Qué hace que las farolas solares Lulin sean de alto rendimiento y ahorro energético?

Las farolas solares Lulin están diseñadas con paneles solares de alta eficiencia y tecnología LED de vanguardia, lo que proporciona un brillo óptimo con un consumo mínimo de energía. Las luces LED consumen menos energía y ofrecen una iluminación superior, y los paneles solares capturan y almacenan la luz solar de manera eficiente, lo que garantiza que las luces funcionen bien incluso en condiciones de poca luz solar.

Farola solar Luyi
¿Las farolas solares Luyi son adecuadas para todos los entornos exteriores?

Sí, las farolas solares Luyi son muy versátiles y adecuadas para una amplia gama de entornos exteriores. Ya sea para calles urbanas, caminos rurales, estacionamientos, parques o senderos, las luces Luyi brindan una iluminación confiable en cualquier entorno. Su construcción resistente a la intemperie y duradera las hace ideales para condiciones exteriores adversas, como calor extremo, frío, lluvia y nieve.

Iluminación de jardines públicos y paisajismo
¿Qué pasa si la luz solar no funciona correctamente?

Si su luz solar no funciona correctamente, puede deberse a diversos motivos, como suciedad en el panel solar, luz solar insuficiente o problemas con la batería. Recomendamos limpiar el panel y asegurarse de que reciba suficiente luz solar. Si el problema persiste, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente para obtener ayuda para solucionar el problema.

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