Soporte de Queneng
Sistema APMS
El APMS (sistema avanzado de gestión de productos) de Queneng está diseñado para optimizar el rendimiento de nuestros productos y los servicios de mantenimiento. Este sistema proporciona monitoreo en tiempo real, análisis de datos y capacidades de mantenimiento predictivo para garantizar que sus sistemas solares funcionen con la máxima eficiencia.
o Acceda a informes detallados sobre el estado operativo de sus sistemas de iluminación solar.
o Reciba notificaciones sobre mantenimiento de rutina o cuando se detecten problemas para evitar tiempos de inactividad del sistema.
o Enviar y realizar un seguimiento de los tickets de soporte para cualquier asistencia técnica o problemas relacionados con la garantía.
Servicio
En Queneng ofrecemos servicios integrales para garantizar que nuestros productos satisfagan sus necesidades y funcionen de manera eficaz a lo largo del tiempo. Nuestros servicios incluyen:
o Preventa Nuestros expertos pueden ayudarle a elegir la solución solar adecuada para sus necesidades específicas, ya sea para uso residencial, comercial o industrial.
o Ofrecemos soluciones personalizadas adaptadas a sus necesidades, incluido el diseño del producto, la instalación y la integración con los sistemas existentes.
o Después de la venta, nuestro equipo puede brindarle soporte de instalación para garantizar que su sistema solar logre un rendimiento óptimo.
Garantía
Respaldamos la calidad de nuestros productos y ofrecemos una garantía sólida para brindarle tranquilidad. Nuestra garantía cubre
o Cobertura de garantía por defectos en materiales y mano de obra bajo uso normal.
o Garantía por degradación del rendimiento y defectos de material.
o Garantía que cubre defectos y problemas de rendimiento durante el período de garantía.
o Los períodos de garantía varían según el producto, pero normalmente oscilan entre 3 años para productos de iluminación solar y 5 años para paneles solares y baterías.
Preguntas frecuentes
Escuelas e instituciones educativas
¿Se pueden utilizar luces solares en climas fríos?
Sí, nuestras luces solares están diseñadas para funcionar en diversas condiciones climáticas, incluidos climas fríos, y algunos modelos funcionan bien a temperaturas tan bajas como -20 °C.
Rendimiento y pruebas de la batería
¿Qué es un experimento de cortocircuito?
¿Cuál es la resistencia interna en el estado de carga y cuál es la diferencia entre la resistencia interna en el estado de descarga?
¿Qué es una prueba de autodescarga de 24 horas?
¿Cuáles son los elementos de prueba de confiabilidad de la batería?
2) Características de descarga a diferentes velocidades
3) Características de descarga a diferentes temperaturas.
4) Características de carga
5) Características de autodescarga
6) Características de almacenamiento
7) Características de sobredescarga
8) Características de resistencia interna a diferentes temperaturas.
9) Prueba de ciclo de temperatura
10) Prueba de caída
11) Prueba de vibración
12) Prueba de capacidad
13) Prueba de resistencia interna
14) Prueba GMS
15) Prueba de impacto a alta y baja temperatura
16) Prueba de impacto mecánico
17) Prueba de alta temperatura y alta humedad.
Desarrollo rural en áreas remotas
¿Qué tan duraderas son las farolas solares en condiciones rurales extremas?
Están diseñados para soportar condiciones climáticas adversas, incluidas fuertes lluvias, vientos fuertes y temperaturas extremas.
Farola solar Luqiu
¿Qué hace que las farolas solares Luqiu sean innovadoras en comparación con las farolas solares tradicionales?
Las farolas solares de Luqiu incorporan tecnología avanzada, como LED de ahorro de energía, sensores inteligentes y paneles solares eficientes. Estas características garantizan un mayor rendimiento, una mayor duración de la batería y una mejor adaptabilidad a las distintas condiciones climáticas, lo que las distingue de los modelos tradicionales.
Farola solar dividida
¿Es mejor una farola solar dividida que una todo en uno?
Para proyectos a gran escala o profesionales, sí. Los sistemas divididos ofrecen mayor capacidad de potencia y mejor adaptabilidad.
¿Se puede instalar la batería bajo tierra?
Sí. Hay cajas de baterías subterráneas disponibles para áreas de alta temperatura o propensas al vandalismo.
Transporte y carreteras
¿Existen opciones de personalización estética para que coincida con el entorno local?
Sí, ofrecemos diseños de postes personalizables, acabados de color y estilos de iluminación para combinar perfectamente con el entorno circundante.
Farola solar Lulin
¿Las farolas solares Lulin son resistentes a la intemperie?
Sí, las farolas solares de Lulin están diseñadas para ser resistentes a la intemperie y pueden funcionar en condiciones climáticas extremas. Están totalmente protegidas contra el agua, el polvo y otros factores ambientales, lo que garantiza un funcionamiento confiable incluso durante lluvias intensas, nieve o vientos fuertes.
Iluminación de jardines públicos y paisajismo
¿Existen opciones de garantía para las luces solares?
Sí, ofrecemos una garantía estándar de 2 años para todos nuestros productos de iluminación solar. La garantía cubre defectos de fabricación y problemas de rendimiento en condiciones de uso normales. Para cualquier problema fuera del período de garantía, ofrecemos servicios de reparación y reemplazo.
¿Necesitas más ayuda?
Si tiene alguna duda sobre nuestros productos o servicios, o desea saber más sobre Queneng Solar Lighting Solutions, complete el formulario a continuación para enviarnos un mensaje. Un miembro de nuestro equipo le responderá en 24 horas.
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