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Soporte de Queneng

Servicios de soporte
En Queneng, nos comprometemos a brindar un soporte excepcional para garantizar que nuestros clientes tengan la mejor experiencia con nuestros productos. Ya sea que esté considerando una compra o necesite asistencia después de instalar su sistema, estamos aquí para ayudarlo. Explore nuestra gama de servicios de soporte a continuación.

Sistema APMS

El APMS (sistema avanzado de gestión de productos) de Queneng está diseñado para optimizar el rendimiento de nuestros productos y los servicios de mantenimiento. Este sistema proporciona monitoreo en tiempo real, análisis de datos y capacidades de mantenimiento predictivo para garantizar que sus sistemas solares funcionen con la máxima eficiencia.

o Acceda a informes detallados sobre el estado operativo de sus sistemas de iluminación solar.

o Reciba notificaciones sobre mantenimiento de rutina o cuando se detecten problemas para evitar tiempos de inactividad del sistema.

o Enviar y realizar un seguimiento de los tickets de soporte para cualquier asistencia técnica o problemas relacionados con la garantía.

Servicio

En Queneng ofrecemos servicios integrales para garantizar que nuestros productos satisfagan sus necesidades y funcionen de manera eficaz a lo largo del tiempo. Nuestros servicios incluyen:

o Preventa Nuestros expertos pueden ayudarle a elegir la solución solar adecuada para sus necesidades específicas, ya sea para uso residencial, comercial o industrial.

o Ofrecemos soluciones personalizadas adaptadas a sus necesidades, incluido el diseño del producto, la instalación y la integración con los sistemas existentes.

o Después de la venta, nuestro equipo puede brindarle soporte de instalación para garantizar que su sistema solar logre un rendimiento óptimo.

Garantía

Respaldamos la calidad de nuestros productos y ofrecemos una garantía sólida para brindarle tranquilidad. Nuestra garantía cubre

o Cobertura de garantía por defectos en materiales y mano de obra bajo uso normal.

o Garantía por degradación del rendimiento y defectos de material.

o Garantía que cubre defectos y problemas de rendimiento durante el período de garantía.

o Los períodos de garantía varían según el producto, pero normalmente oscilan entre 3 años para productos de iluminación solar y 5 años para paneles solares y baterías.

Preguntas frecuentes

Farola solar Lufei
¿Cuál es la garantía de la farola solar?

Queneng ofrece una garantía de 2 a 5 años para nuestras farolas solares, que cubre defectos de material y mano de obra. La duración de la garantía puede variar según el modelo y los componentes del producto.

Distribuidores
¿Ofrecen capacitación sobre productos para distribuidores?

Sí, brindamos capacitación detallada sobre productos, tanto en línea como en persona (cuando corresponda), para garantizar que usted y su equipo estén completamente equipados con el conocimiento necesario para vender y respaldar los productos solares de Queneng.

Rendimiento y pruebas de la batería
¿Qué es la eficiencia de carga?
La eficiencia de carga se refiere a una medida del grado en que la energía eléctrica consumida por una batería durante la carga se convierte en energía química que la batería puede ahorrar. Se ve afectada principalmente por el proceso de la batería y la temperatura del entorno de trabajo de la batería. Por lo general, cuanto mayor sea la temperatura ambiente, menor será la eficiencia de carga.
Farola solar Lulin
¿Se pueden utilizar las farolas solares de Lulin en áreas con luz solar limitada?

Sí, las farolas solares de Lulin están equipadas con paneles solares de alta eficiencia que pueden cargar la batería incluso en condiciones nubladas o de poca luz. Si bien el rendimiento puede variar según la cantidad de luz solar recibida, el sistema está diseñado para almacenar suficiente energía para garantizar un rendimiento confiable durante la noche, incluso en regiones con luz solar limitada.

Parques comerciales e industriales
¿Qué mantenimiento requieren las luces solares?

Se requiere un mantenimiento mínimo, que generalmente implica la limpieza periódica de los paneles y la revisión de la batería y las luminarias.

Fundamentos y términos básicos de la batería
¿Cuál es la electroquímica de las baterías NiMH?

Las baterías de níquel-metal hidruro utilizan óxido de Ni como electrodo positivo, metal de almacenamiento de hidrógeno como electrodo negativo y solución alcalina (principalmente KOH) como electrolito al cargar baterías de níquel-metal hidruro:

Reacción positiva: Ni(OH)2 + OH- → NiOOH + H2O-e-
Reacción negativa: M+H2O +e-→ MH+ OH-
Descarga de la batería de níquel-hidruro metálico:
Reacción de polo positivo: NiOOH + H2O + e- → Ni(OH)2 + OH-
Reacción negativa: MH+OH- → M+H2O+e-

Farola solar Luyan
¿Cómo reducen el impacto ambiental las farolas solares de Luyan?

Las farolas solares de Luyan son una solución de iluminación ecológica porque utilizan energía solar, una fuente de energía renovable, para generar electricidad. Al depender de la energía solar, eliminan la necesidad de electricidad de la red, lo que ayuda a reducir las emisiones de carbono y a disminuir la huella de carbono general. Además, las luces LED de bajo consumo energético consumen menos energía, lo que garantiza que el sistema utilice una energía mínima a la vez que proporciona una iluminación brillante y confiable.

Farola solar Luda
¿Qué hace que las farolas solares Luda sean altamente eficientes y ecológicas?

Las farolas solares Luda cuentan con paneles solares de alta eficiencia que maximizan la conversión de energía incluso en condiciones de poca luz solar, lo que garantiza un rendimiento óptimo durante todo el día. El uso de bombillas LED de bajo consumo minimiza el consumo de electricidad al tiempo que proporciona una iluminación brillante y confiable. Esta combinación de características reduce la huella de carbono general y las convierte en una opción ecológica para la iluminación exterior.

Batería y análisis
¿Es necesario cargar completamente las baterías para almacenarlas a largo plazo?
Si desea almacenar la batería durante un período prolongado, lo mejor es mantenerla en un entorno seco y de baja temperatura y mantener la carga restante de la batería en aproximadamente un 40 %. Por supuesto, lo mejor es sacar la batería y usarla una vez al mes, para garantizar que la batería esté en buenas condiciones de almacenamiento sin perder completamente la carga y dañarla.
Farola solar Luhao
¿La farola solar Luhao es resistente a la intemperie?

Sí, la farola solar Luhao está diseñada para soportar todas las condiciones climáticas. Está fabricada con materiales duraderos y resistentes a la intemperie que pueden soportar la lluvia, la nieve, el calor y el frío, lo que garantiza un rendimiento confiable durante todo el año.

Iluminación de jardines públicos y paisajismo
¿Es posible personalizar las luces solares para necesidades específicas de paisajismo?

Sí, ofrecemos soluciones de iluminación solar personalizables para satisfacer las necesidades únicas de diferentes proyectos de paisajismo. Desde ajustar el brillo hasta seleccionar el estilo y el diseño de iluminación adecuados, podemos adaptar nuestros productos para que se adapten a su visión.

Farola solar Lufeng
¿Se pueden integrar las farolas solares de Lufeng con otros sistemas inteligentes?

Sí, las farolas solares de Lufeng se pueden integrar con sistemas inteligentes para ofrecer una funcionalidad más avanzada. Algunos modelos se pueden conectar a unidades de control remoto o sistemas de ciudades inteligentes, lo que permite la supervisión en tiempo real, la gestión remota y el control automatizado de los horarios de iluminación. Esta integración mejora la eficiencia y la facilidad de uso.

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