.
Báo giá miễn phí

Hỗ trợ Queneng

Dịch vụ hỗ trợ
Tại Queneng, chúng tôi cam kết cung cấp hỗ trợ đặc biệt để đảm bảo rằng khách hàng của chúng tôi có trải nghiệm tốt nhất với các sản phẩm của chúng tôi. Cho dù bạn đang cân nhắc mua hàng hay cần hỗ trợ sau khi hệ thống của bạn được cài đặt, chúng tôi luôn sẵn sàng trợ giúp. Khám phá phạm vi dịch vụ hỗ trợ của chúng tôi bên dưới.

Hệ thống APMS

APMS (Hệ thống quản lý sản phẩm tiên tiến) của Queneng được thiết kế để hợp lý hóa và tối ưu hóa hiệu suất sản phẩm và dịch vụ bảo trì của chúng tôi. Hệ thống này cung cấp khả năng giám sát thời gian thực, phân tích dữ liệu và bảo trì dự đoán để đảm bảo hệ thống năng lượng mặt trời của bạn hoạt động ở hiệu suất cao nhất.

o Truy cập báo cáo chi tiết về trạng thái hoạt động của hệ thống chiếu sáng bằng năng lượng mặt trời.

o Nhận thông báo về bảo trì thường xuyên hoặc khi phát hiện sự cố để tránh hệ thống ngừng hoạt động.

o Gửi và theo dõi phiếu hỗ trợ cho bất kỳ vấn đề nào liên quan đến hỗ trợ kỹ thuật hoặc bảo hành.

Dịch vụ

Tại Queneng, chúng tôi cung cấp các dịch vụ toàn diện để đảm bảo rằng sản phẩm của chúng tôi đáp ứng nhu cầu của bạn và hoạt động hiệu quả theo thời gian. Các dịch vụ của chúng tôi bao gồm

o Trước khi bán hàng Các chuyên gia của chúng tôi có thể giúp bạn lựa chọn giải pháp năng lượng mặt trời phù hợp với nhu cầu cụ thể của bạn, dù là sử dụng cho mục đích dân dụng, thương mại hay công nghiệp.

o Chúng tôi cung cấp các giải pháp tùy chỉnh theo yêu cầu của bạn, bao gồm thiết kế sản phẩm, lắp đặt và tích hợp với các hệ thống hiện có.

o Sau khi bán, đội ngũ của chúng tôi có thể hỗ trợ lắp đặt để đảm bảo hệ thống năng lượng mặt trời của bạn đạt hiệu suất tối ưu.

Bảo hành

Chúng tôi đảm bảo chất lượng sản phẩm của mình và cung cấp chế độ bảo hành mạnh mẽ để bạn an tâm. Chế độ bảo hành của chúng tôi bao gồm

o Bảo hành cho các lỗi về vật liệu và tay nghề trong quá trình sử dụng bình thường.

o Bảo hành về sự suy giảm hiệu suất và lỗi vật liệu.

o Bảo hành các lỗi và vấn đề về hiệu suất trong thời gian bảo hành.

o Thời hạn bảo hành khác nhau tùy theo sản phẩm, nhưng thông thường là 3 năm đối với sản phẩm chiếu sáng bằng năng lượng mặt trời đến 5 năm đối với tấm pin mặt trời và pin.

Những câu hỏi thường gặp

Các loại pin và ứng dụng
Phân loại pin như thế nào?
1. Pin hóa học:
Pin sơ cấp: pin khô cacbon-kẽm, pin kiềm-mangan, pin lithium, pin hoạt tính, pin kẽm-thủy ngân, pin cadmium-thủy ngân, pin kẽm-không khí, pin kẽm-bạc và pin điện phân rắn (pin bạc-iốt) v.v.
Pin thứ cấp: pin chì, pin Ni-Cd, pin Ni-MH, pin Li-ion và pin natri-lưu huỳnh, v.v.
Các loại pin khác: pin nhiên liệu, pin không khí, pin mỏng, pin nhẹ, pin nano, v.v.

Pin vật lý: Pin mặt trời
Trường học và các cơ sở giáo dục
Đèn năng lượng mặt trời được bảo hành như thế nào?

Chúng tôi cung cấp bảo hành 5 năm cho hệ thống chiếu sáng bằng năng lượng mặt trời, bao gồm cả linh kiện và lỗi.

Pin và Phân tích
Phương pháp kiểm soát nào giúp ngăn ngừa tình trạng sạc pin quá mức?
Để ngăn ngừa pin bị sạc quá mức, cần phải kiểm soát điểm cuối sạc. Khi pin đầy, sẽ có một số thông tin đặc biệt có thể được sử dụng để đánh giá xem quá trình sạc đã đạt đến điểm cuối hay chưa. Nói chung, có sáu phương pháp để ngăn ngừa pin bị sạc quá mức:
1) Kiểm soát điện áp đỉnh: Xác định thời điểm kết thúc quá trình sạc bằng cách phát hiện điện áp đỉnh của pin;
2) Kiểm soát dT/dt: xác định điểm cuối của quá trình sạc bằng cách phát hiện tốc độ thay đổi nhiệt độ đỉnh của pin;
3) Kiểm soát △T: Khi pin được sạc đầy, chênh lệch giữa nhiệt độ và nhiệt độ môi trường sẽ đạt mức tối đa;
4) -Điều khiển △V: Khi pin được sạc đầy và đạt đến điện áp cực đại, điện áp sẽ giảm xuống một giá trị nhất định;
5) Kiểm soát thời gian: Kiểm soát điểm cuối sạc bằng cách thiết lập thời gian sạc nhất định. Nói chung, thiết lập thời gian cần thiết để sạc 130% dung lượng danh định;
Ưu điểm và nhược điểm của pin sạc là gì?
Ưu điểm của pin sạc là tuổi thọ cao, giá thành đắt hơn pin chính và khả năng chịu tải cao hơn hầu hết các loại pin chính. Tuy nhiên, điện áp xả của pin phụ thông thường về cơ bản là không đổi, khó có thể dự đoán được khi nào thì hết xả nên sẽ gây ra một số bất tiện trong quá trình sử dụng. Tuy nhiên, pin lithium-ion có thể cung cấp cho thiết bị máy ảnh thời gian sử dụng dài, khả năng chịu tải cao và mật độ năng lượng cao, và sự sụt giảm điện áp xả yếu dần khi quá trình xả diễn ra.
Pin thứ cấp thông thường có tốc độ tự xả cao nên phù hợp với các ứng dụng xả dòng điện cao như máy ảnh kỹ thuật số, đồ chơi, dụng cụ điện, đèn khẩn cấp, v.v., nhưng không phù hợp với các ứng dụng xả dòng điện thấp trong thời gian dài như điều khiển từ xa, chuông cửa có nhạc, v.v. Không phù hợp để sử dụng gián đoạn trong thời gian dài như đèn pin.
Có thể sử dụng pin sạc di động 1,2V thay cho pin kiềm mangan 1,5V không?
Phạm vi điện áp của pin kiềm mangan khi xả là từ 1,5V đến 0,9V, trong khi điện áp không đổi của pin sạc khi xả là 1,2V/đơn vị. Điện áp này gần bằng điện áp trung bình của điện áp kiềm mangan. Do đó, pin sạc được sử dụng thay cho pin kiềm mangan. Pin hoạt động, và ngược lại.
Điều kiện nào là tốt nhất để lưu trữ pin?
Theo tiêu chuẩn IEC, pin nên được lưu trữ ở nhiệt độ 20℃±5℃ và độ ẩm (65±20)%. Nhìn chung, nhiệt độ lưu trữ pin càng cao thì tỷ lệ dung lượng còn lại càng thấp và ngược lại. Nơi tốt nhất để lưu trữ pin, đặc biệt là pin chính, là khi nhiệt độ tủ lạnh từ 0°C đến 10°C. Ngay cả khi pin phụ mất dung lượng sau khi lưu trữ, chỉ cần sạc và xả nhiều lần là có thể khôi phục lại được.
Về mặt lý thuyết, luôn có sự mất năng lượng khi lưu trữ pin. Cấu trúc điện hóa vốn có của pin quyết định rằng dung lượng pin chắc chắn sẽ bị mất, chủ yếu là do tự xả. Thông thường, kích thước tự xả liên quan đến độ hòa tan của vật liệu catốt trong chất điện phân và tính không ổn định của nó sau khi đun nóng (dễ tự phân hủy). Pin sạc có khả năng tự xả cao hơn nhiều so với pin sơ cấp.
Xả quá mức là gì và nó ảnh hưởng thế nào đến hiệu suất của pin?
Sau khi pin đã xả hết điện năng được lưu trữ bên trong và điện áp đạt đến một giá trị nhất định, việc xả liên tục sẽ gây ra tình trạng xả quá mức. Điện áp cắt xả thường được xác định dựa trên dòng điện xả. Điện áp cắt xả thường được đặt ở mức 1,0V/đơn vị cho mức xả 0,2C-2C. Trên 3C, chẳng hạn như 5C hoặc Cài đặt xả 10C là 0,8V/đơn vị. Việc xả quá mức pin có thể gây ra hậu quả thảm khốc cho pin, đặc biệt là xả quá mức dòng điện lớn hoặc xả quá mức nhiều lần, điều này sẽ có tác động lớn hơn đến pin. Nói chung, việc xả quá mức sẽ làm tăng áp suất bên trong pin và làm hỏng các vật liệu hoạt động dương và âm. Khả năng đảo ngược bị hỏng và ngay cả khi được sạc, nó chỉ có thể được phục hồi một phần và dung lượng cũng sẽ bị suy giảm đáng kể.
Có thể sử dụng bất kỳ bộ sạc nào cho pin sạc dự phòng không?
Không, vì bất kỳ bộ sạc nào cũng chỉ tương ứng với một quy trình sạc cụ thể và một quy trình điện hóa cụ thể, chẳng hạn như pin lithium-ion, axit chì hoặc Ni-MH. Chúng không chỉ có các đặc tính điện áp khác nhau mà còn có các chế độ sạc khác nhau. Chỉ có bộ sạc nhanh được phát triển đặc biệt mới có thể đạt được kết quả sạc tối ưu cho pin Ni-MH. Bộ sạc chậm có thể được sử dụng trong trường hợp khẩn cấp, nhưng chúng cần nhiều thời gian hơn. Cần lưu ý rằng mặc dù một số bộ sạc có nhãn chứng nhận, nhưng cần đặc biệt cẩn thận khi sử dụng chúng làm bộ sạc cho pin có hệ thống điện hóa khác nhau. Nhãn đủ điều kiện chỉ cho biết thiết bị tuân thủ các tiêu chuẩn điện hóa của Châu Âu hoặc các tiêu chuẩn quốc gia khác. Nhãn này không cung cấp bất kỳ thông tin nào về loại pin phù hợp. Không thể sạc pin Ni-MH bằng bộ sạc rẻ tiền. Sẽ thu được kết quả thỏa đáng, nhưng cũng có nguy hiểm. Bạn cũng nên chú ý đến điều này đối với các loại bộ sạc pin khác.
Hiệu suất và thử nghiệm pin
Kiểm tra khả năng chống quá tải tiêu chuẩn là gì?
IEC quy định rằng thử nghiệm khả năng chống quá tải tiêu chuẩn đối với pin niken-kim loại hydride là: xả pin xuống 1,0V/đơn vị ở 0,2C và sạc liên tục ở 0,1C trong 48 giờ. Pin không được biến dạng hoặc rò rỉ, và phải xả ở 0,2C sau khi sạc quá mức. Thời gian để đạt 1,0V phải lớn hơn 5 giờ.
Tốc độ tự xả của các loại pin khác nhau là bao nhiêu?
Sau khi pin được sạc đầy và để mở trong một khoảng thời gian, một mức độ tự xả nhất định là bình thường. Tiêu chuẩn IEC quy định rằng sau khi pin niken-kim loại hydride được sạc đầy và để hở mạch trong 28 ngày ở nhiệt độ 20°C ± 5°C và độ ẩm (65 ± 20)%, khả năng xả 0,2C đạt 60% khả năng ban đầu.
Đèn đường năng lượng mặt trời Luyi
Có thể tùy chỉnh độ sáng không?

Đúng vậy. Có thể tùy chỉnh các chế độ độ sáng khác nhau và cài đặt làm mờ thông minh theo yêu cầu của dự án.

Đèn đường năng lượng mặt trời Luqing
Đèn đường năng lượng mặt trời sáng thế nào?

Đèn đường năng lượng mặt trời được trang bị đèn LED hiệu suất cao cung cấp ánh sáng sáng và đồng đều. Độ sáng thường dao động từ 2.000 đến 12.000 lumen, tùy thuộc vào kiểu máy, cung cấp ánh sáng rõ ràng và hiệu quả cho đường phố, công viên và khu vực công cộng.

Không tìm được câu trả lời?

Cần thêm trợ giúp?

Nếu bạn có thắc mắc về sản phẩm hoặc dịch vụ của chúng tôi, hoặc muốn biết thêm về Queneng Solar Lighting Solutions, vui lòng điền vào biểu mẫu bên dưới để gửi tin nhắn cho chúng tôi. Một trong những nhóm tận tâm của chúng tôi sẽ phản hồi bạn trong vòng 24 giờ!

Tên không được vượt quá 100 ký tự.
Định dạng email không hợp lệ hoặc độ dài vượt quá 100 ký tự. Vui lòng nhập lại.
Vui lòng nhập số điện thoại hợp lệ!
Tên công ty không được vượt quá 100 ký tự.
Vui lòng chọn Ngành công nghiệp
Tin nhắn không được vượt quá 3000 ký tự.

Hãy yên tâm rằng quyền riêng tư của bạn rất quan trọng đối với chúng tôi và mọi thông tin bạn cung cấp sẽ được xử lý một cách bảo mật tối đa.

Lên lịch cuộc họp

Jason Qiu

Jason Qiu

Chuyên gia Queneng

+86 136 2270 1011

Đặt ngày và giờ thuận tiện cho bạn và tiến hành buổi học trước.

Bạn còn thắc mắc gì về sản phẩm hoặc dịch vụ của chúng tôi không?

Liên hệ dịch vụ khách hàng

Nói chuyện với chuyên gia của chúng tôi

*Vui lòng cung cấp thông tin chi tiết về bối cảnh ứng dụng dự án của bạn, chiều rộng đường, chiều cao lắp đặt, công suất chiếu sáng, hệ thống dự phòng ngày mưa, khoảng cách giữa các đèn và bố cục chiếu sáng. Chúng tôi sẽ đề xuất giải pháp đèn đường năng lượng mặt trời phù hợp cho bạn.

×
Tên không được vượt quá 100 ký tự.
Định dạng email không hợp lệ hoặc độ dài vượt quá 100 ký tự. Vui lòng nhập lại.
Vui lòng nhập số điện thoại hợp lệ!
Vui lòng chọn Cảnh ứng dụng
Vui lòng chọn bố cục chiếu sáng.
Vui lòng chọn Chiều rộng đường
Vui lòng chọn Chiều cao lắp đặt
Vui lòng chọn khoảng cách giữa các đèn.
Vui lòng chọn Yêu cầu chiếu sáng
Vui lòng chọn phương án dự phòng cho ngày mưa.
Vui lòng chọn Số lượng đặt hàng ước tính
Phần mô tả vấn đề không được vượt quá 3000 ký tự.

Trò chuyện với chuyên gia tư vấn dự án của chúng tôi

Jason Qiu

Jason Qiu

Chuyên gia Queneng

✔ Giải pháp chiếu sáng năng lượng mặt trời OEM / ODM
✔ Nhận báo giá miễn phí trong vòng 12 giờ

Bạn còn thắc mắc gì về sản phẩm hoặc dịch vụ của chúng tôi không?

×

Chúng tôi có thể giúp gì cho bạn?

CHÀO,

Nếu bạn quan tâm đến sản phẩm/giải pháp tùy chỉnh được thiết kế của chúng tôi hoặc có bất kỳ thắc mắc nào, vui lòng cho chúng tôi biết để chúng tôi có thể hỗ trợ bạn tốt hơn.

Tên không được vượt quá 100 ký tự.
Định dạng email không hợp lệ hoặc độ dài vượt quá 100 ký tự. Vui lòng nhập lại.
Vui lòng nhập số điện thoại hợp lệ!
Yêu cầu dự án không được vượt quá 3000 ký tự.
×

Gửi yêu cầu của tôi

*Vui lòng cung cấp thông tin chi tiết về bối cảnh ứng dụng dự án của bạn, chiều rộng đường, chiều cao lắp đặt, công suất chiếu sáng, hệ thống dự phòng ngày mưa, khoảng cách giữa các đèn và bố cục chiếu sáng. Chúng tôi sẽ đề xuất giải pháp đèn đường năng lượng mặt trời phù hợp cho bạn.

Tên không được vượt quá 100 ký tự.
Định dạng email không hợp lệ hoặc độ dài vượt quá 100 ký tự. Vui lòng nhập lại.
Vui lòng nhập số điện thoại hợp lệ!
Vui lòng chọn Cảnh ứng dụng
Vui lòng chọn bố cục chiếu sáng.
Vui lòng chọn Chiều rộng đường
Vui lòng chọn Chiều cao lắp đặt
Vui lòng chọn khoảng cách giữa các đèn.
Vui lòng chọn Yêu cầu chiếu sáng
Vui lòng chọn phương án dự phòng cho ngày mưa.
Vui lòng chọn Số lượng đặt hàng ước tính
Phần mô tả vấn đề không được vượt quá 3000 ký tự.
×

Nhận báo giá miễn phí ngay hôm nay

*Vui lòng cung cấp thông tin chi tiết về bối cảnh ứng dụng dự án của bạn, chiều rộng đường, chiều cao lắp đặt, công suất chiếu sáng, hệ thống dự phòng ngày mưa, khoảng cách giữa các đèn và bố cục chiếu sáng. Chúng tôi sẽ đề xuất giải pháp đèn đường năng lượng mặt trời phù hợp cho bạn.

Tên không được vượt quá 100 ký tự.
Định dạng email không hợp lệ hoặc độ dài vượt quá 100 ký tự. Vui lòng nhập lại.
Vui lòng nhập số điện thoại hợp lệ!
Vui lòng chọn Cảnh ứng dụng
Vui lòng chọn bố cục chiếu sáng.
Vui lòng chọn Chiều rộng đường
Vui lòng chọn Chiều cao lắp đặt
Vui lòng chọn khoảng cách giữa các đèn.
Vui lòng chọn Yêu cầu chiếu sáng
Vui lòng chọn phương án dự phòng cho ngày mưa.
Vui lòng chọn Số lượng đặt hàng ước tính
Phần mô tả vấn đề không được vượt quá 3000 ký tự.
×

Yêu cầu báo giá miễn phí và thông tin sản phẩm

*Vui lòng cung cấp thông tin chi tiết về bối cảnh ứng dụng dự án của bạn, chiều rộng đường, chiều cao lắp đặt, công suất chiếu sáng, hệ thống dự phòng ngày mưa, khoảng cách giữa các đèn và bố cục chiếu sáng. Chúng tôi sẽ đề xuất giải pháp đèn đường năng lượng mặt trời phù hợp cho bạn.

Tên không được vượt quá 100 ký tự.
Định dạng email không hợp lệ hoặc độ dài vượt quá 100 ký tự. Vui lòng nhập lại.
Vui lòng nhập số điện thoại hợp lệ!
Vui lòng chọn Cảnh ứng dụng
Vui lòng chọn bố cục chiếu sáng.
Vui lòng chọn Chiều rộng đường
Vui lòng chọn Chiều cao lắp đặt
Vui lòng chọn khoảng cách giữa các đèn.
Vui lòng chọn Yêu cầu chiếu sáng
Vui lòng chọn phương án dự phòng cho ngày mưa.
Vui lòng chọn Số lượng đặt hàng ước tính
Phần mô tả vấn đề không được vượt quá 3000 ký tự.
×

Nhận danh mục sản phẩm

*Vui lòng cung cấp thông tin chi tiết về bối cảnh ứng dụng dự án của bạn, chiều rộng đường, chiều cao lắp đặt, công suất chiếu sáng, hệ thống dự phòng ngày mưa, khoảng cách giữa các đèn và bố cục chiếu sáng. Chúng tôi sẽ đề xuất giải pháp đèn đường năng lượng mặt trời phù hợp cho bạn.

Tên không được vượt quá 100 ký tự.
Định dạng email không hợp lệ hoặc độ dài vượt quá 100 ký tự. Vui lòng nhập lại.
Vui lòng nhập số điện thoại hợp lệ!
Vui lòng chọn Cảnh ứng dụng
Vui lòng chọn bố cục chiếu sáng.
Vui lòng chọn Chiều rộng đường
Vui lòng chọn Chiều cao lắp đặt
Vui lòng chọn khoảng cách giữa các đèn.
Vui lòng chọn Yêu cầu chiếu sáng
Vui lòng chọn phương án dự phòng cho ngày mưa.
Vui lòng chọn Số lượng đặt hàng ước tính
Phần mô tả vấn đề không được vượt quá 3000 ký tự.
×