Solutions d'éclairage solaire professionnelles 24h/24 et 7j/7 : services personnalisés du fabricant
Outre une assistance technique professionnelle et un service en ligne 24h/24 et 7j/7, nous proposons également des solutions complètes pour l'éclairage urbain : puissance des lampes, température de couleur, style, hauteur du mât, puissance des panneaux solaires photovoltaïques, capacité des batteries, etc. Notre équipe du service client est dévouée et travailleuse, spécialement sélectionnée pour son enthousiasme et son engagement à offrir un service client d'excellence. Elle vous conseille, répond à toutes vos questions et vous accompagne en continu, même après l'achat.
Pourquoi choisir le service de Queneng ?
Services avant-vente
Notre équipe avant-vente vous aide à choisir les solutions solaires les mieux adaptées à vos besoins spécifiques. Nous sommes à l'écoute de vos besoins, qu'ils soient résidentiels, commerciaux ou industriels, et vous recommandons les produits les plus adaptés.
Nous vous fournissons des informations détaillées sur les spécifications, les prix, la livraison et les options d'installation des produits afin que vous puissiez prendre une décision éclairée. Notre objectif est de concevoir un système sur mesure qui optimise l'efficacité et répond à vos besoins énergétiques.
Services après-vente
Une fois votre système installé, nous nous engageons à garantir ses performances optimales. Notre service après-vente comprend l'assistance à l'installation, le dépannage et une assistance technique continue. Nous vous proposons des conseils d'experts pour toute question relative au fonctionnement de votre système et, en cas de problème, nous sommes là pour le résoudre rapidement.
Nous proposons également un entretien régulier pour garantir le bon fonctionnement de vos produits solaires. En cas de dysfonctionnement, notre équipe peut identifier et résoudre rapidement les problèmes grâce à un diagnostic à distance et une assistance en personne.
Grâce à notre garantie couvrant les défauts et la dégradation des performances, nous garantissons la protection de vos produits. Notre équipe est toujours disponible pour vous aider dans vos réclamations sous garantie et vous offrir un soutien continu afin de garantir la fiabilité de vos systèmes solaires pendant de nombreuses années.
Questions fréquemment posées
Distributeurs
Quelle est la procédure pour passer une commande en tant que distributeur ?
Une fois que vous serez distributeur agréé, vous pourrez passer commande directement auprès de notre équipe commerciale via notre portail en ligne ou en nous contactant par e-mail. Notre équipe collaborera avec vous pour garantir un processus de commande fluide et une livraison rapide.
Proposez-vous des formations sur les produits pour les distributeurs ?
Oui, nous proposons une formation approfondie sur les produits, en ligne et en personne (le cas échéant), pour garantir que vous et votre équipe êtes pleinement équipés des connaissances nécessaires pour vendre et soutenir les produits solaires de Queneng.
Ai-je besoin d’une expérience préalable dans l’industrie solaire pour devenir distributeur ?
Bien qu'une expérience préalable dans les secteurs des énergies renouvelables ou de l'éclairage soit un atout, elle n'est pas obligatoire. Ce qui compte avant tout, c'est votre engagement en faveur du développement durable, votre volonté d'apprendre et votre capacité à servir efficacement votre marché local.
Puis-je obtenir des droits de distribution exclusifs dans ma région ?
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Des droits de distribution exclusifs sont disponibles dans certaines régions, en fonction des conditions du marché et de vos capacités commerciales. Contactez-nous pour discuter des possibilités de distribution exclusive dans votre région.
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OEM et ODM
Quelle est votre quantité minimum de commande (MOQ) pour les services OEM ?
Notre quantité minimale de commande standard pour les lampes solaires OEM est de 100 unités. Pour les projets ODM ou le développement de moules spéciaux, veuillez contacter notre équipe.
Puis-je personnaliser l’apparence et l’emballage du produit ?
Oui ! Nous proposons une personnalisation complète : couleur du boîtier, impression du logo, configuration de la batterie, type de contrôleur et design du boîtier.
Offrez-vous une garantie et un support technique ?
Oui. Tous nos produits bénéficient d'une garantie de 3 à 5 ans. Nous fournissons un service après-vente complet, une documentation et une assistance vidéo.
Quel est le délai de production OEM ?
15 à 25 jours ouvrables selon le volume de commande et le niveau de personnalisation.
Vous voulez en savoir plus ?
Retrouvez des articles et des guides détaillés sur la manière de gérer pleinement nos installations d'ingénierie et plus encore dans la FAQ.
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