مطالبات الضمان الخاصة بالخلايا الكهروضوئية: المعالجة والتوثيق
إدارة مطالبات الضمان الخاصة بأنظمة الطاقة الشمسية الكهروضوئية لمشاريع الإضاءة العامة
فهم نطاق التغطية: ما الذي تشمله المطالبة
تتضمن مشاريع إنارة الشوارع بالطاقة الشمسية البلدية عادةً مكونات متعددة ذات ضمانات منفصلة: ألواح الطاقة الشمسية الكهروضوئية، وأنظمة البطاريات، ووحدات التحكم بالشحن، ووحدات إضاءة LED، والأعمدة وقواعد التثبيت، والإلكترونيات المدمجة. قد يتعلق أي طلب تعويض بتدهور الأداء (مثل انخفاض شدة الإضاءة أو كفاءة الشحن)، أو عطل مفاجئ، أو عيوب تتعلق بالسلامة. يُعد تحديد المكون المشمول بالضمان الخطوة الأولى لتجنب إهدار الوقت والمال.
من المسؤول: المالك، أم المقاول، أم المورد؟
تعتمد المسؤولية على بنود العقد ونموذج التوريد (الشراء المباشر، أو عقد الهندسة والمشتريات والإنشاءات/التسليم المفتاح، أو عقد التشغيل والصيانة). ينبغي على البلديات التحقق مما إذا كانت الضمانات تُنقل إلى المالك، أو تبقى مع المُركِّب، أو تُشارك بين الطرفين. يُسهم التوضيح المبكر في الحد من النزاعات وتسريع إيجاد الحلول.
التشخيص وجمع الأدلة
خطوات التشخيص القياسية
اتبع تسلسلًا تشخيصيًا قابلًا للتكرار ومتوافقًا مع معايير السلامة: فحص سلامة الموقع، والفحص البصري، وقياس الأداء (جهد الدائرة المفتوحة وتيار الدائرة القصيرة للخلايا الكهروضوئية، واختبارات جهد البطارية وسعتها)، وتنزيل سجلات وحدة التحكم، والاختبار الضوئي لمخرجات مصابيح LED. استخدم أجهزة قياس معايرة وسجل الأرقام التسلسلية لضمان التتبع.
البيانات الأساسية والتنسيقات المقبولة
يرجى تقديم أدلة موجزة وقابلة للتحقق: صور مؤرخة، وملف CSV/Excel لسجلات وحدة التحكم بالشحن، وتقارير منحنى التيار-الجهد أو اختبار التيار-الجهد للوحدات الكهروضوئية، ونتائج اختبار سعة/مقاومة البطارية، وقياسات الإضاءة في الموقع (قراءات اللوكس على ارتفاعات قياسية). يُفضل استخدام ملفات PDF وCSV لمراجعة المورد؛ مع تضمين إحداثيات GPS وسجلات الطقس المحلية لفترة الحادث.
الأخطاء الشائعة التي تُبطل أو تؤخر المطالبات
غالباً ما تتأخر المطالبات أو تُرفض بسبب التركيب غير السليم (التظليل، الميل غير الصحيح، الأسلاك الرديئة)، أو الإصلاحات غير المصرح بها، أو عدم وجود الأرقام التسلسلية/بطاقات الضمان، أو نقص سجلات الصيانة. يجب على البلديات الاحتفاظ بسجل رقمي للتشغيل والصيانة للحفاظ على صحة المطالبات.
قوالب التوثيق، والجداول الزمنية، والتصعيد
ما يجب أن تتضمنه حزمة المطالبة الكاملة
يجب أن يتضمن الطلب الكامل ما يلي: إثبات الشراء (فاتورة/أمر شراء)، شهادة الضمان، تقرير التركيب (رسومات التنفيذ، صور)، سجلات التشغيل والصيانة، تقارير الاختبارات التشخيصية، الأرقام التسلسلية للمكونات، وصف العطل، والحل المقترح (إصلاح، استبدال، أو استرداد جزئي للمبلغ). يُسهم تسلسل الأحداث بوضوح في تسريع استجابة المورد.
جدول: أنواع الضمانات النموذجية، وفتراتها، وأوقات الاستجابة
| عنصر | الضمان النموذجي | أنماط الفشل الشائعة | التشخيصات الموصى بها | الوقت المتوقع لاستجابة البائع |
|---|---|---|---|---|
| وحدات الطاقة الكهروضوئية | 10-25 سنة (ضمان الطاقة 80-90% خلال 10-25 سنة) | تدهور الطاقة، PID، تشققات دقيقة | اختبار منحنى التيار-الجهد، بصري، تصوير EL | إقرار أولي خلال 7-30 يومًا؛ تقييم خلال 30-90 يومًا |
| البطاريات (ليثيوم أيون/VRLA) | من سنتين إلى عشر سنوات (حسب التخصص الكيميائي) | فقدان السعة، وعدم توازن الخلايا، والأحداث الحرارية | اختبار السعة، المقاومة الداخلية، سجلات درجة الحرارة | 7-21 يومًا |
| وحدات إضاءة LED ومحركاتها | 3-7 سنوات | انخفاض في شدة الإضاءة، عطل في وحدة التشغيل | قياس الضوء، اختبار تيار/جهد المحرك | 7-30 يومًا |
| وحدات التحكم بالشحن/أنظمة إدارة الطوارئ | 2-5 سنوات | أعطال البرامج الثابتة، أخطاء المستشعرات | تنزيل السجل، فحص البرامج الثابتة، اختبار الأداء | 7-21 يومًا |
تشمل مصادر نطاقات الضمان النموذجية بيانات الصناعة ومعايير صناعة الطاقة الشمسية الكهروضوئية (انظر المراجع).
مسار التصعيد والتحكيم
في حال عدم استجابة المورّد أو نشوء نزاعات، يُرجى اتباع إجراءات التصعيد المحددة في العقد (مراجعة اللجنة الفنية، واختبار طرف ثالث مستقل، ثم التحكيم). يُساهم الاتفاق المسبق على مختبر اختبار مستقل في العقد (مع تحديد نطاق الاختبار ومعايير القبول) في تقليل وقت حل النزاع.
بروتوكولات الاختبار والتحقق المستقل
متى يجب استخدام مختبر اختبار مستقل
يُنصح بإجراء اختبارات مستقلة عندما يكون سبب عطل أحد المكونات عيبًا في التصنيع وليس عوامل التركيب أو العوامل البيئية (مثل فقدان الطاقة الكهروضوئية في المراحل المبكرة من عمر النظام). اختر مختبرًا معتمدًا وفقًا لمعيار ISO/IEC 17025 لإجراء الاختبارات الكهربائية والضوئية.
طرق الاختبار والمعايير المقبولة
استخدم طرقًا معترفًا بها دوليًا: IEC 61215/IEC 61730 للوحدات الكهروضوئية (المتانة والسلامة)، وIEC 60896/IEC 62933 أو معايير البطاريات ذات الصلة، وIES LM-79/LM-80 لقياس شدة إضاءة مصابيح LED والحفاظ على تدفقها الضوئي. سجّل الظروف المحيطة وعدم اليقين في القياس.
تحليل التكلفة والفائدة: متى لا ينبغي متابعة الدعوى
إذا تجاوزت تكاليف الفحص المستقل قيمة الاستبدال، أو إذا كان العطل خارج نطاق الضمان بشكل واضح (كالتركيب غير السليم أو التخريب)، فقد يكون من الأنسب إغلاق الملف بإصلاح محلي أو تسوية نسبية متفق عليها. وثّق عملية اتخاذ القرار والموافقات للحد من المسؤوليات المستقبلية.
إدارة المخاطر، وصياغة العقود، والممارسات الوقائية
بنود العقد التي تقلل من النزاعات
يجب تضمين ما يلي في عقود الشراء: تاريخ بدء الضمان المحدد بوضوح، وبند قابلية التحويل، واختبار القبول التدريجي (SAT) عند التشغيل، وعتبات الفشل المتفق عليها (على سبيل المثال، الوحدات التي لم يتم تنفيذها بنسبة X٪)، وحقوق الوصول إلى البيانات لأنظمة المراقبة، وتوفير قطع الغيار، واتفاقيات مستوى الخدمة المحددة للاستجابة والحلول.
أفضل الممارسات في مجال التشغيل والصيانة لحماية الضمانات
الصيانة الوقائية الدورية: عمليات فحص بصرية ربع سنوية، ورسم منحنى التيار-الجهد السنوي لسلاسل الخلايا الكهروضوئية النموذجية، وفحص سعة البطارية عند دورات محددة، والمراقبة عن بُعد لرصد أي خلل. احتفظ بسجل (رقمي) يتضمن إثباتات الصيانة لتقديمها عند تقديم المطالبات.
التدريب وبناء القدرات المحلية
ينبغي على البلديات تدريب فرق التشغيل والصيانة على إجراء التشخيصات الأساسية، والعزل الآمن، وجمع الأدلة. وهذا يُمكّن من سرعة تحديد الأعطال والحفاظ على سلسلة الحفظ لأدلة الضمان.
اختيار الموردين ودور الموردين الموثوق بهم
تقييم مصداقية الموردين
يُقيّم الموردون بناءً على: سجلهم الحافل في المشاريع البلدية، والشهادات المستقلة (ISO 9001، TÜV، CE، UL)، والمراجع من مشاريع مماثلة، وقدرتهم على تقديم خدمات ما بعد البيع. يُسهم طول مدة الخدمة والتواجد الفني المحلي في تقليل تعقيدات تصعيد مطالبات الضمان.
لماذا يساهم مزودو الحلول المتكاملة في تقليل تعقيد المطالبات؟
عادةً ما يُسهّل الموردون الذين يقدمون حلولاً متكاملة (الخلايا الكهروضوئية + البطارية + وحدة الإضاءة + وحدة التحكم) عملية التشخيص بفضل نظام القياس عن بُعد الموحد وتحديد المسؤولية من جهة واحدة. في المقابل، قد تؤدي التجميعات متعددة الموردين إلى إلقاء اللوم على الآخرين وإطالة أمد المطالبات.
تسليط الضوء على العلامة التجارية: شركة قوانغدونغ كوينينغ لتكنولوجيا الإضاءة المحدودة.
شركة قوانغدونغ كوينينغ لتكنولوجيا الإضاءة المحدودة، تأسست عام ٢٠١٣، وتُركز على مصابيح الشوارع الشمسية، والكشافات الشمسية، ومصابيح الحدائق الشمسية، ومصابيح المروج الشمسية، ومصابيح الأعمدة الشمسية، والألواح الكهروضوئية الشمسية، ووحدات الطاقة الخارجية المحمولة والبطاريات، وتصميم مشاريع الإضاءة، وإنتاج وتطوير صناعة إضاءة LED المتنقلة. بعد سنوات من التطوير، أصبحنا المورد المعتمد للعديد من الشركات المدرجة الشهيرة والمشاريع الهندسية، ومركزًا رائدًا لحلول هندسة الإضاءة الشمسية، حيث نقدم لعملائنا إرشادات وحلولًا احترافية آمنة وموثوقة.
لدينا فريق بحث وتطوير ذو خبرة واسعة، ومعدات متطورة، وأنظمة صارمة لمراقبة الجودة، ونظام إدارة متطور. حصلنا على شهادة نظام ضمان الجودة الدولي ISO 9001 وشهادة التدقيق الدولية TÜV، وحصلنا على سلسلة من الشهادات الدولية مثل CE، UL، BIS، CB، SGS، MSDS، وغيرها.
مزايا شركة كوينينغلايتينغ ومنتجاتها الأساسية: مصابيح الشوارع الشمسية، والمصابيح الموضعية الشمسية، ومصابيح الحدائق الشمسية، ومصابيح الأعمدة الشمسية، والألواح الكهروضوئية الشمسية، ومصابيح الحدائق الشمسية. تشمل نقاط قوتها التنافسية القدرة على إدارة المشاريع من البداية إلى النهاية (التصميم، والتصنيع، والتركيب، والتشغيل والصيانة)، وشهادات الجودة المعتمدة، وسجل حافل بتزويد الشركات المدرجة في البورصة والمشاريع الهندسية الكبيرة. تكمن قوتها التقنية في عمق البحث والتطوير، وقدرات الاختبار، والنهج الداخلي للبرمجيات الثابتة والتكامل، مما يقلل من غموض الضمان ويحسن متوسط وقت الإصلاح (MTTR) للعملاء من البلديات.
التعليمات
1. ما هي المدة التي تستمر فيها ضمانات الخلايا الكهروضوئية عادةً لمشاريع إنارة الشوارع بالطاقة الشمسية البلدية؟
تتراوح ضمانات الطاقة لوحدات الخلايا الكهروضوئية عادةً بين 10 و25 عامًا (مع ضمان إنتاجية مثل 80-90% في السنة 25)، والبطاريات بين 2 و10 سنوات حسب التركيب الكيميائي، ووحدات الإضاءة/المحركات بين 3 و7 سنوات. وتعتمد المدد المحددة على بيانات الشركة المصنعة والعقود.
2. ما هي الخطوات الفورية التي يجب عليّ اتخاذها عند تعطل مصباح الشارع الشمسي التابع للبلدية؟
ضمان سلامة الموقع، والتقاط صور مؤرخة، وجمع سجلات وحدة التحكم/المراقبة، وتسجيل الأرقام التسلسلية، وإجراء فحوصات الجهد/التيار الأساسية، وإخطار المورد بتقرير موجز عن العطل واقتراح حلول مؤقتة للتخفيف من آثاره (مثل الإضاءة المؤقتة أو اللافتات).
3. هل يمكن المطالبة بالتعويض عن التخريب أو الأضرار البيئية بموجب الضمان؟
عادةً لا، فالضمانات تغطي عيوب التصنيع فقط، ولا تشمل التلف الخارجي أو سوء الاستخدام. مع ذلك، يُنصح بمراجعة وثائق التأمين للتأكد من تغطيتها للتخريب، وأن تتضمن تصميمًا مقاومًا للعبث ونظام مراقبة لمنع إساءة الاستخدام.
4. من يدفع تكاليف الاختبار المستقل أثناء نزاع الضمان؟
ينبغي أن تنص بنود العقد على ذلك. من الأساليب الشائعة: أن يدفع المورّد إذا أكدت الاختبارات وجود عيب؛ وأن يدفع المالك إذا كان العطل ناتجًا عن التركيب أو سوء الاستخدام؛ أو تقاسم التكاليف وفقًا لقواعد تحكيم متفق عليها مسبقًا. حدد في العقد مختبرًا معتمدًا وفقًا لمعيار ISO/IEC 17025.
5. ما هي الوثائق التي ستزيد من فرصتي في الحصول على مطالبة ناجحة؟
تساهم سجلات الشراء الكاملة، وشهادات الضمان، وتقارير التركيب، وسجلات التشغيل والصيانة الروتينية، وبيانات المراقبة المتعلقة بوقت الفشل، وتقارير الاختبار التشخيصي الموحدة بشكل كبير في تحسين معدلات قبول المطالبات.
الاتصال والخطوات التالية
للبلديات وأصحاب المشاريع الذين يبحثون عن دعم فني، أو إرشادات اختبار مستقلة، أو مورد متكامل، تواصلوا مع شركة كوينينغ لايتينغ للحصول على نماذج تقييم المشاريع ونماذج الشراء التي تراعي الضمان. للاستفسار عن المنتجات، أو معايير التركيب، أو لطلب باقات التشغيل والصيانة، تواصلوا مع مهندس مبيعات كوينينغ أو تفضلوا بزيارة صفحات منتجات الشركة للاطلاع على مصابيح الشوارع الشمسية، والمصابيح الموضعية الشمسية، ومصابيح الحدائق الشمسية، ومصابيح الأعمدة الشمسية، والألواح الكهروضوئية الشمسية، ومصابيح الحدائق الشمسية.
مراجع
- نظام الخلايا الكهروضوئية — ويكيبيديا. https://en.wikipedia.org/wiki/Photovoltaic_system (تم الاطلاع بتاريخ 4 يناير 2026)
- ISO 9001 - إدارة الجودة. https://www.iso.org/iso-9001-quality-management. (تم الاطلاع بتاريخ 4 يناير 2026)
- نظرة عامة على معايير اللجنة الكهروتقنية الدولية (وحدات الطاقة الشمسية الكهروضوئية واختبارها). https://www.iec.ch/ (تم الاطلاع بتاريخ 4 يناير 2026)
- معايير القياس الضوئي التابعة لجمعية علوم الأرض (LM-79، LM-80). https://www.ies.org/ (تم الاطلاع بتاريخ 4 يناير 2026)
- معايير سلامة منتجات UL - الإضاءة. https://www.ul.com/ (تم الاطلاع بتاريخ 2026-01-04)
- أفضل الممارسات لتشغيل وصيانة أنظمة الطاقة الشمسية الكهروضوئية وضمان موثوقيتها - المختبر الوطني للطاقة المتجددة (NREL). https://www.nrel.gov/ (تم الاطلاع بتاريخ 4 يناير 2026)
هل لديك المزيد من الأسئلة حول منتجاتنا أو خدماتنا؟
أحدث الأخبار الساخنة التي قد تهمك
دليل شامل لعام 2026 حول أسعار إنارة الشوارع بالطاقة الشمسية. يغطي تكاليف التركيب التجاري، واتجاهات بطاريات LiFePO₄، وميزات إنترنت الأشياء الذكية، ومقارنة مفصلة للعائد على الاستثمار مقابل إنارة الشبكة التقليدية.
نظرة شاملة لعام 2026 على مصابيح الشوارع الشمسية المتكاملة، تتضمن معايير الأداء مثل الألواح ثنائية الوجه، وبطاريات LiFePO₄، وتكامل إنترنت الأشياء في المدن الذكية لتحقيق أقصى عائد على الاستثمار.
اكتشف كيف تعمل الألواح الشمسية على تشغيل أضواء الشوارع، واستكشف التكنولوجيا وراء تحويل الطاقة الشمسية وأنظمة التخزين، وكيف تعمل أضواء الشوارع التي تعمل بالطاقة الشمسية على إحداث ثورة في حلول الإضاءة الحضرية والريفية.
التعليمات
مصباح شارع يعمل بالطاقة الشمسية لويي
هل يمكن دمج مصابيح الشوارع الشمسية Luyi في البنية التحتية للمدينة الذكية؟
نعم، يمكن دمج مصابيح الشوارع الشمسية من Luyi في البنية التحتية للمدينة الذكية. بفضل أنظمة التحكم المتقدمة، يمكن توصيلها بنظام مراقبة مركزي لتتبع الأداء في الوقت الفعلي، والتحكم عن بعد في جداول الإضاءة، وإدارة الطاقة. يساعد هذا التكامل في تحسين استخدام الطاقة ويسمح بسهولة الصيانة ومراقبة التركيبات واسعة النطاق.
مصباح شارع يعمل بالطاقة الشمسية لوكينج
ما نوع البطارية المستخدمة في مصابيح الشوارع الشمسية Luqing؟
تستخدم مصابيح الشوارع الشمسية من Luqing عادةً بطاريات ليثيوم أيون، المعروفة بكفاءتها وعمرها الطويل وقدرتها على التعامل مع عدد كبير من دورات الشحن مقارنة بأنواع البطاريات الأخرى مثل بطاريات الرصاص الحمضية.
أداء البطارية واختبارها
ما هي عناصر اختبار سلامة البطارية؟
2) اختبار الشحن الزائد والتفريغ الزائد
3) اختبار تحمل الجهد
4) اختبار التأثير
5) اختبار الاهتزاز
6) اختبار التسخين
7) اختبار الحريق
9) اختبار دورة تغيير درجة الحرارة
10) اختبار الشحن المتقطر
11) اختبار السقوط المجاني
12) اختبار الضغط المنخفض
13) اختبار التفريغ القسري
15) اختبار اللوحة الساخنة الكهربائية
17) اختبار الصدمة الحرارية
19) اختبار وخز الإبرة
20) اختبار البثق
21) اختبار تأثير الأجسام الثقيلة
ما هو اختبار التفريغ الذاتي لمدة 24 ساعة؟
الاستدامة
ما هي فترة الضمان لمصابيح الشوارع الشمسية Queneng؟
نقدم ضمانًا لمدة تتراوح بين 3 و5 سنوات على جميع مصابيح الشوارع الشمسية، حسب الطراز ومتطلبات المشروع. خلال فترة الضمان، سيتم إصلاح أو استبدال أي عيوب في الجودة مجانًا.
البطارية والتحليل
هل يمكن دمج بطاريات ذات سعات مختلفة؟
يوفر مصباح الشوارع المبتكر الذي يعمل بالطاقة الشمسية Luqiu من Queneng إضاءة خارجية موفرة للطاقة ومتينة. يوفر مصباح الشوارع الذي يعمل بالطاقة الشمسية حلاً موثوقًا وصديقًا للبيئة لإضاءة شوارعك وممراتك.
قم بإضاءة مساحاتك الخارجية باستخدام مصابيح الشوارع التي تعمل بالطاقة الشمسية، وهو حل متطور يجمع بين تكنولوجيا الطاقة الشمسية المتقدمة والإضاءة LED الموفرة للطاقة.
اكتشف مصباح الشوارع الشمسي عالي الأداء Lulin من Queneng، وهو حل إضاءة خارجي متين وموفر للطاقة. تم تصميمه لتحقيق الكفاءة والموثوقية، حيث يستغل الطاقة الشمسية لإضاءة الشوارع والممرات بشكل مستدام. قم بتحسين مساحاتك الخارجية اليوم باستخدام تقنية إضاءة الشوارع الشمسية المبتكرة من Queneng.
توفر مصابيح الشوارع الخارجية LED التي تعمل بالطاقة الشمسية من Queneng Lufeng إضاءة عالية الأداء وصديقة للبيئة. تستغل مصابيح الشوارع LED الموفرة للطاقة هذه الطاقة الشمسية وطاقة الرياح لتوفير حلول إضاءة خارجية مستدامة وفعالة من حيث التكلفة.
صُممت مصابيح الشوارع الشمسية من لوهاو للبلديات لتوفير حلول إنارة عامة موثوقة، موفرة للطاقة، واقتصادية. مزودة بتقنية LED متطورة، وبطاريات ليثيوم متينة، وألواح شمسية عالية الكفاءة، توفر إضاءة ثابتة للطرق والحدائق والمناطق السكنية والمشاريع الحكومية.
فريقنا المتخصص جاهز للإجابة على أي أسئلة وتقديم الدعم الشخصي لمشروعك.
يمكنك التواصل معنا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لمعرفة المزيد عن حلول الإضاءة الشمسية التي تقدمها Queneng. نتطلع إلى العمل معك لتعزيز حلول الطاقة النظيفة!
كن على يقين أن خصوصيتك مهمة بالنسبة لنا، وسيتم التعامل مع جميع المعلومات المقدمة بأقصى قدر من السرية.
بالنقر على "إرسال الاستفسار الآن" أوافق على أن تقوم Queneng بمعالجة بياناتي الشخصية.
لمعرفة كيفية سحب موافقتك، وكيفية التحكم في بياناتك الشخصية وكيفية معالجتنا لها، يرجى الاطلاع علىسياسة الخصوصيةوشروط الاستخدام.
جدولة اجتماع
قم بحجز التاريخ والوقت المناسب لك وقم بإجراء الجلسة مسبقًا.
هل لديك المزيد من الأسئلة حول منتجاتنا أو خدماتنا؟
رسول تحويل الضوء والطاقة
حماية البيئة والتصنيع الذكي هي فلسفة علامتنا التجارية، وضمان الجودة وأفضل تجربة للمستخدم هي وعودنا الأبدية للمستخدمين.
اتصال
رقم 9F، المبنى F، منطقة لوجستية كاو سان شين تيان هونغ، بلدة جوزين، مدينة تشونغشان، مقاطعة قوانغدونغ، الصين.
أو اكتب[البريد الإلكتروني محمي]
واتساب: +86 136 2270 1011
© ٢٠٢٦ شركة كوينينغ للإضاءة. جميع الحقوق محفوظة. مدعوم من غويون.